EMS管理信息系统.ppt

第五组小组分工及成员 一、项目背景【马宝军】 二、现行系统组织结构与功能分析【张俊峰】 三、业务流程分析【蒋杰、李菲】 四、数据与数据流程图【汪苹、邓晶晶】 企业背景及简介 邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 　　EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 　 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。 　　EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。 　　EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（）、短信、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统 现在的信息系统为 ◆主体使用基于数据库系统的 Client/Server模式 ◆客户访问部分是基于数据库系统的 Browse/Server模式 基于数据库系统的Client/Server模式 数据库服务器是数据存储中心，可供局域网端用户和远程客户端用户使用。 局域网端用户使用开发的应用系统，通过局域网快速调用数据库服务器中的数据，不存储在桌面数据库中。 远程客户端用户使用开发的应用系统 (如分点则采用数据交换模块)，向中心数据服务器上传所有的生产数据来保证数据集中，当需要共享信息时，又通过相应模块(如分点采用数据交换模块)及通讯网络调用数据库服务器的数据。异地数据可存储在本地桌面数据库系统中，以便进行内部分析、处理。 新系统目标 改善企业内部经营，降低运作成本 提高企业管理水平 规范企业行为，促进行业发展 规范企业内部行为 改善企业形象 基于数据库系统的Browse/Server模式 客户 (包括散户和大宗用户)通过网上下单、网上查单部分应用主要使用该模式。客户通过互联网访问公司数据库系统，并查询自己的订单配送情况。 该部分数据与业务系统的数据共享 EMS 业务流程分析 EMS 运作从流程上看，主要分四个环节，分别是邮寄、分拣封发、运输、投递。 业务功能分析 系统共分九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。这九大模块共含50多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。 业务流程图 财务部业务流程图 仓储部业务流程图 全公司数据流程图 物流部数据流程图 * EMS 董事长 董事会 工会 经理 财务部 仓储部 客服部 人事部 出纳 核算 物品分类 物品存储 记录信息 与客户交流 人员调动 奖惩制度 运输部 货物运输 车队管理 财务部 合作公司 员工 经理 税务局 客户 开发票 收款入账 对账，结算 发工资，报销 编制报表 报税 记账是否准确 Y N 查明原因，明确责任 记录信息，等待编制报表 报表是否真实 根据报表做公司未来经营决策 重新编制并对相关人员进行处分 Y N 验收员 验收仓库货物 准备 验收 清点验收 手续齐全，单物相符 反馈 入库 保管员 出库 Y N 坚持每日清点 先进先出 登记及时，账务相符 财务部 报账 复核员 出库复核和配送交接工作 物品是否损坏 采取补救措施，与客户联