商场运营总监岗位职责 .doc

　　商场运营总监岗位职责 [商场运营总监岗位职责](一)运营总监岗位职责是要负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定; (二)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作，商场运营总监岗位职责。 (三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。 这就是运营总监岗位职责，可谓非常的强，除了其必备的能力之外，管理能力一定要非常强、自身能力也要强。比如，自己的学历一定要高，要有创新精神和高度的责任心。 -----------------..--华丽丽的分割线------------------ 一、营销管理 1、负责配合营业部经理根据公司下达的月目标任务及营销政策，合理的分配，并制定前台营业部销售计划。 2、制订前台营销流程及模式，负责计划、组织、实施前台营销活动。 3、及时调整货架商品陈列比例，及时更换户内外的宣传广告。 二、员工管理 4、监督、检查前台营业人员的仪容仪表、礼貌用语及前台柜内商品的陈列、卫生。 5、加强自身的业务知识，定期组织所属前台营业人员参加由公司、部门、小组的业务学习及考核。 6、及时组织前台人员学习新资费、新款手机的功能和卖点、以及其它一切所销售商品的知识，并负责对前台营业人员营销知识的培训。 三、业务管理 7、监督、检查前台营业日常报表、帐款，保证帐与实物的真实性。 8、做好营业部的上、中、下级的沟通与协调，保证营业部内部信息的流畅。 9、完成上级领导交办的其它任务。 -----------------..--华丽丽的分割线------------------ 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4.制定公司运营标准并监督实施; 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成; 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍; 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好，管理制度《商场运营总监岗位职责》(..)。 11.商务拓展与合作：与其他商尝运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 总监助理岗位职责： 1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案; 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施; 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施; 5.负责公司内部宣传企划工作; 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设; 6.协调公司各品牌之间的关系; 7.负责与制作各环节的沟通与合作; 8.其他对内对外关系的协调工作; 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布; 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况; 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布; 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业