L’ergonomie cognitive pourquoi, comment.ppt

L’ergonomie des IPM : pourquoi, comment ? Mireille Bétrancourt, TECFA-FPSE Plan de l’intervention Evolution de la discipline Evolution de la discipline Evolution de la discipline L’ergonomie des IPM L’ergonomie des IPM L’ergonomie des IPM 1.3 Un système ergonomique ? ??Utilisabilité??,?utilité, usages ??Utilisabilité??,?utilité, usages Interdépendance UUA Enquêtes - Observation de terrain Enquêtes - Observation de terrain Enquêtes - Observation de terrain Approches par inspection experte Approches par inspection experte Approches par test utilisateurs Approche par test utilisateurs Exploitation des résultats 1. Guidage 1. Guidage 2. Charge de travail 3. Contr?le explicite 4. Adaptabilité 4. Adaptabilité 5. Gestion des erreurs 5. Gestion des erreurs 6. Homogénéité / Cohérence 7. Signifiance des codes et dénominations 7. Signifiance des codes et dénominations 8. Compatibilité 5.1 Protection contre les erreurs 5.2 Qualité des messages d’erreurs 5.3 Correction des erreurs. Réfère à la fa?on dont les choix de conception de l’interface sont conservés pour des contextes identiques, et sont différents pour des contextes différents. codes, dénominations, formats, procédures, etc. Concerne l’adéquation entre un terme ou un signe, et son référent. Des codes et dénominations sont “signifiants” lorsqu’il y a une relation sémantique forte (pour l’utilisateur) entre les codes ou noms et les items ou actions auxquels ils réfèrent. Ex. de code couleur ne respectant pas l’usage Ce critère réfère à l’accord entre les caractéristiques des utilisateurs les caractéristiques des taches, l’organisation des sorties, des entrées et du dialogue d’une application donnée. et Le problème est que la conception de logiciels est encore le plus souvent basée sur l?’intuition, avec plus ou moins de bonheur. On a alors tendance à se focaliser sur les aspects techniques plus que sur l?’activité réelle de l?’utilisateur. L?’une des fa?ons les plus efficaces de concevoir