MTP中层管理才能训练学员讲义.ppt

* * * * * * * * * * * 离职的原因分析与处理策略 员工 离职 外薪诱惑 公司支持 是长期的吗 员工的价值真的与其相符吗 薪酬是其唯一的择业标准吗 发现第一个离职者的应对措施 离职者离职之前的行为识别 情感沟通的技巧 主管职责 与公司人力资源部门协商（储备） 宣导公司对于薪酬政策的调整计划 寻求一定范围内的激励政策 察人之道 不是命运?是选择?不是天机!而是认识、改造、创造! 观其色 思其神 触其骨 问其事 眼到 手到 口到 心到 商业利益?谈判 个人所求?谈恋爱 与上司相处?加薪 授权管理 1、給予部署發揮空間 2、善用自我支配原則 3、著重方向而非方法 授权管理 1、提高工作效率 2、强化组织效能 3、专注该做之事 4、激意愿及潜能 授权的意义 授权的好处 授权的准则 可 以 授 权 不 可 授 权 日常工作 收集事实与数据 代表出席的工作 下达目标 人事问题（如激励、保持士气） 解决部门间的冲突 发展及培养部下 任务的最终职责 维护纪律和制度 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告 管理人员的授权技能 1.评价授权风险收益 2.下级理解接受准备 3.采取目标定势授权 4.放手信任下属工作 5.跟踪检控工作进展 6.授权事毕成果评估 授权中的误区 一、授权偏面： 1、授又不授 2、重复授权 3、越级授权 授权6步骤： 授权中的误区： 一、不肯授权： 1、认为自己能干，部下能力经验不足当任 2、怕授权太多会威胁到自己在组织的地位 3、管理者权欲太大，被人请示时的虚荣感 4、任务重要性和紧迫性或机密性必须亲为 授权的步驟 规 范 授 权 控 制 督 导 奖 惩 授权的需求 下达任务=授予权力=监控与考核 员工培训-认知水涨船高 培训重要性 对企业重要性 对上司重要性 对团队重要性 对企业重要性 减少浪费、降低成本 提升技能、增强热情 目标一致、达成共识 减少损失、降低事故 易于执行充分授权 建立部属互信关系 助于目标任务达成 助于自己全面提升 获得尊重感成就感 提高整个团队效能 增进彼此间的了解 具备晋升条件 了解上司期待 产生良好自信 全面能力提升 顺利完成工作 现场工作指导 工作中教导 新报到前准备 主动关心伙伴 工作指导方法 工作机会教育 工作外训练 选择合适人员 训前面谈重视 训中支持关心 训后引导协助 自我启发 无私经验分享 引导发展途径 给予必要支持 以身作则学习 Off the Job Training Self Development On the Job Training OJT Off JT SD 上级如何协助员工成长 工作指导步骤 示范 告知 模拟 改善 创新 固化 六环法 工作技能六环教练法 1、说给他听 2、做给他看 3、让他试着做 4、告诉他如何改进 5、帮助他形成习惯 6、鼓励他突破自我 能力的培养 交代工作，说明要点，注意事项 KNOW HOW，KNOW WHY 询问员工意见听其建议 鼓励提问，创新想法 开会参与、会报、总结、发言 会议时做会议纪录 1、安排做导师教导新人 2、随时学习随时教导 让他做会议主席 让其参与组织 判断能力 教导能力 分析能力 总结能力 组织能力 心态 ⅹ 能力= 才能 好，强 心态 能力 成品 好，不强 不好，不强 不好，强 半品 毒品 废品 M1 M2 M3 M4 非常好 非常强 精品 企业营业管理体系图 橋梁 左肩 右肩 心臟 消化 金庫 动成长(中层干部管理) 联 动 协调管理 互 动 心 动 用 心 推 动 团队结合 沟 通 借资源 团队管理 资源管理 服务管理 管理能力六度 态度 厚度 气度 韧度 速度 亮度 1.气度VS.亮度 -做人有气度 : 气概度量;气魄 -做事有亮度 : 要出彩有绩效 2.态度VS.速度 -做人有态度 : 态度决定一切 -做事有速度 : 有效率不拖延 3.厚度VS.韧度 -做人有厚度 : 胜不骄败不馁 -做事有韧度 : 抗压性耐挫折 管理六度 THE END! 感謝各位配合與辛勤付出! * * * * * * 误区之一：角色错位 有的中层干部，技术能力很强，身为经理，仍然整天埋头技术，将部门里的几十号人扔在一边，部门里面乱成一锅粥；有的中层干部，业务员出身，当了经理，还把自己当成个业务员，谁一不行就自己上，觉得手下这些人都不如自己干放心，事必躬亲，大事小事一起抓。结果搞得下属或者不知所措，或者闲得发慌（事都让经理干了），或者成了传令兵。这是许多搞技术或做业务出身的中层干部经常发生的角色错位现象：把自己仍然当成业务员或技术员。这种中层干部在工作中往往身先士卒，冲在最前面，但却忘