QCC品管圈小组建立与带领实务.doc

QCC品管圈小组建立与带领实务 开课日期： （0：00--：0013：0--17：）费　用：￥元 / 人(含培训费、讲义、午餐、茶等费用)本课程适合于企业工程、制造、质量、设备等相关部门中高层干部、公司品质持续改善委员会成员、改善项目负责人、部门经理、班组长、BB(黑带)小组成员、QCC(品管圈)小组作业人员等。1、学会如何提供满足客户需求产品及服务，以赢得客户的信赖。2、学会如何通过培训改善，以减少瑕疵品，降低成本，减少售后服务之需要，争取更多订单，以提高获利率。3、学会如何协助员工发挥潜能达成公司要求的任务，提升团队及个人的技术能力，造就团队合作精神，凝聚员工之向心力。4、学会如何应用QC及IE手法，进行PDCA 的改善循环，持续不断地改善现场的问题。5、学会如何在公司内从零开始倡导推行QCC？6、学会如何进行QCC目标的设定。7、学会如何说服高层进行QCC项目实施之投入。课程提纲: 2007年1月20、21日 课程题纲 单元内容与课程重点 教学方法 一 质量管理意识 品质的内涵： 产品质量、流程质量、环境质量、管理质量、 社会质量、人员质量、文化质量、品牌质量。 三T改善管理策略： TPS丰田式生产管理模式、TQM全公司品质管理 TPM全员生产保全 维持与改善： 新思维的改善与维持观念、维持与改善的循环 改善的十大阻力 戴明质量管理理念的十四法则 ˙分组活动 ˙分组讨论 ˙讲授演练 二 品管圈活动基本精神与管理意识 意识：产品质量不良是制造生产出来的而非检验出来 精神：质量改善的动力，是来自于现场工作者 方针：针对现场生产问题分析与提出改善提案 执行：只要足够的激励与沟通QCC推动定能持续 ˙测 试 ˙活动演练 ˙分组讨论 三 QC小组团队建立 QC小组的定义的四个向度 QC小组的性质与特点 QC小组长的工作任务与职责角色扮演 四种QCC的类型：现场型、进攻型、管理型、服务型 ˙讲授演练 ˙短片欣赏 ˙分组讨论 四 QCC组建的步骤流程 QCC团队的形成要素 QCC团队运作与管理 有效建立QCC团队的共识 QCC团队的沟通秘诀 QCC团队领导力 成功的QCC团队的要素 ˙讲授演练 ˙活动演练 ˙分组讨论 五 QC管理工具的选择 旧QC七大手法 新QC七大手法 问题分析与解决流程矩阵 新时代的QC管理工具 ˙讲授演练 ˙活动演练 ˙分组讨论 六 QCC实施的成功关键因素 专业技术养成 标准化作业流程确立 教育训练：现场工作教导 5S改善计划与5C作战执行 改善小组（QIT/QC）的交流分享 ˙讲授演练 ˙活动演练 ˙分组讨论 七 QCC品管圈活动之目的与效果 品管圈活动诊断、导入与运作 品管圈改善步骤与工具 品管圈活动问题描述、改善与持续 ˙讲授演练 ˙活动演练 ˙分组讨论 八 改善建议案制度实施 建议案制度推行目的及优点 建议案审查委员会与行动方案 建议案实施之效果追踪与奖励办法 推行发表与效果表彰大会 ˙讲授演练 ˙活动演练 ˙分组讨论 九 问题分析与学习分享 推行建议案制度将面临之问题点 问题提问与研讨分享 从个案研讨中启发质量管理系统化设计，落实QCC执行计划。 ˙讲授演练 ˙活动演练 ˙分组讨论 培训讲师：林老师 国立台湾师范大学工业教育学系中国生产力中心企业经营管理顾问师美国查浦曼大学工商管理博士台湾普敬精密科技股份有限公司 总经理大陆普进机密科技有限公司 总经理暨建厂规划项目负责人大陆向和精密工业有限公司 建厂规划项目暨业务经理 台湾祥铕企业股份有限公司 总经理兼高级顾问上海贤达工业设备安装工程有限公司 协理暨工程项目经理 实际从事项目 /工程管理 实绩： 大陆广州普进精密科技有限公司建厂项目策划执行负责人苏州向和精密机械有限公司建厂项目策划执行负责人 上海宏力半导体 PCW/CDA工程项目管理 上海泰隆半导体工艺管路工程项目管理 苏州和舰科技 UPVC工程项目管理 台湾奇美科技 TFT三厂PG/SG/PCW/CDA系统工程项目管理 台积电、联电、旺宏、华邦、硅统、奇美、华映等电子厂废气排放系统工程项 曾辅导过部分的客户： 科技业：三星电子、松下电器、台积电、苏州和舰半导体、广达上海制造城、上海电信数码通宽带网络、北京艾科泰电子、厦门纵横集团、扬智科技、信威科技、绍兴精工钢结构、新宝电子、兆浦电子 服务业：四川中国移动通信、福州电信、全家便利商店、刚泰房产、红星美凯龙集团、传立广告集团、中国人寿、云南港鑫汽车销售、上海有线通、四川成都倍得、重庆新世纪百货、上海医疗院所医管人员联合培训 制造业：统一企业集团、顶新集团、重庆宗申通用动力机械、上海烟草、上海东昌汽车、万邦鞋业、渤海石油、广州志圣电