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“新生市场份额提升”活动调查总结
“新生市场份额提升”调查总结
根据问卷调查、实地专访和调研报告等前期工作的总结,再加上本组成员群策群力,同时结合XX公司和XX民族学院的现阶段情况,本组成员共同制定以下推广方案:
* 方案慨要:
本方案强调用小成本换来大的边际效应,着重在一些营销细节,如短号、开学寄卡回家等,提出改进的措施,特别是对营销主体进行划分,例如划分市内和市外用户,从而采取不同的方法去适应不同的情况,以最终提高新生市场份额。
* 市场现状及背景分析:
截至XXXX年3月底民院在校师生约为22000人,其中选择中国XX的用户占比为69.80%。而通过本队的问卷调查和实地调研,发现如下:
一、XX的有利因素
1.偏好问题。调查显示,55%的新生对XX有好感,27%的新生对联通有一定偏好,而18%的新生无特殊偏好。这其中的主要原因是由于长期生活习惯各方面的影响,如周围同学、亲朋的使用习惯,XX、联通的广告宣传效应等,这是一个长期性的影响。
2.短号业务。62%XX用户的用户表示,短号的优惠政策是选择XX卡的重要原因。
3.话费充值绑定活动。90%XX用户的用户显示,开学时充50送410和充话费送军训迷彩服等绑定活动,是XX用户首次续费的最直接原因。
4.开学前XX卡就寄回家同时送话费。70%使用XX用户的同学表示,开学前就寄卡回家,家人都记住了这个号,不便于换卡和先入为主的思想是使用XX卡的深层次原因。
二、XX的不利因素
1.开学寄卡:开学时卡未寄到新生手中。在我们团队调查的230份问卷中,就有20位同学没有收到XX公司寄出的电话卡。
2.欠话费太多没有换卡实惠:43%的联通用户显示,开学前寄到家的XX卡欠下了巨额话费,不如换卡实惠。同时,开学后联通公司送卡并送话费的活动是新生选择联通的主要原因。
3.恩施市本地人不愿换号:调查显示,很大一部分恩施当地的新生因为经常使用已有的号而不想换号。不过,这部分人群并没算作新生市场份额提升,这其中同时包括XX和联通的用户。
4.电信特价机的使用:调查显示,电信特价机的使用也是导致一小部分新生不使用XX卡的原因。
XXXX年5月10日
用户偏好调查图
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