专家解析ERP实施的阶段和顺序.doc

内容摘要：企业实施ERP系统是一项复杂的系统工程，要花费大量的时间、人力和物力，因此，ERP系统的实施不可能全面铺开地进行。经验证明，ERP系统实施最成功的策略是“在总体规划指导下的分阶段分步骤地实施“。 (一)ERP实施的阶段划分 　　企业实施ERP系统是一项复杂的系统工程，要花费大量的时间、人力和物力，因此，ERP系统的实施不可能全面铺开地进行。经验证明，ERP系统实施最成功的策略是“在总体规划指导下的分阶段分步骤地实施“。这种策略可以使企业的管理信息化建设，既能够在总体规划和目标的指导下，将信息系统的各个组成部分(分系统或子系统)有机地集成起来，又可以分批分阶段地使用人力和物力资源，可以使企业在有限资源的条件下，合理地分配和利用资源，完成信息化建设的大业。同时，ERP系统虽然十分庞大，但其各个子系统相互之间存在一定的关联，一些子系统的运行将以另一些子系统提供输入数据作为先决条件，或者一些子系统的输出会成为另一些子系统的输入。ERP系统这种内在联系规律的存在，从客观上为ERP系统的分阶段实施提供了可能性和必然性。实施ERP系统的企业必须充分认识到这种规律性，掌握系统实施划分阶段的技巧，才能在企业ERP系统的实施中，正确地做好系统的总体规划和实施的进度计划。这样才能使ERP系统的建设在正确的路线的指导下，有计划地、有条不紊地、高效率地进行。 　　ERP系统为制造业企业提供了丰富的功能，它覆盖了企业生产经营过程的各个环节。包括市场和销售管理、生产计划和车间管理、物料的采购和库存管理、财务和成本控制、质量控制、设备管理、人力资源管理、客户关系管理、供应链管理、企业的经营决策支持等。在ERP系统实施的过程中，这么多的内容不可能“全面开花”一齐上，必须分阶段地、分步骤地逐步去实施。根据这些功能的内部运行的逻辑和内在联系，并根据“由企业内部到企业外部，先基层到高层的实施顺序”，将企业的ERP实施过程划分成三个大的阶段： (1)企业内部的基础ERP功能模块的实施阶段; 　　(2)基于因特网的企业供应链功能的实施阶段; 　　(3)支持企业高层管理的生产经营决策支持系统建设阶段。 　　这三个阶段的功能紧密联系，互为基础，也是功能的逐步延伸。各阶段的内容和相互关系，可参考下面引用的制造业企业管理信息系统总体框架(图1)。 　　 　　第一阶段的企业内部基础ERP功能的实施，是整个ERP系统建设的基础。对于制造业企业来说，它的主要任务是为社会和用户提供所需要的产品和服务，是以生产制造为核心。围绕着这个核心，企业的销售管理、生产管理、采购管理、资金管理、质量控制等功能，它们成为一个企业生产经营过程的最基本的活动，这些活动组成了制造企业的主价值链。它们是企业生存的根本，也是企业信息化建设的重心，只有实现了企业这个核心部分的信息化，才能从本质上提高企业的管理水平;也只有实现了企业的基础信息化才能为后面两个阶段打下坚实的基础。第二阶段的任务是在企业内部基础信息化的基础上，扩展管理系统的网络化功能，开展与供应商、外协厂、分销商、代理商以及客户之间的电子商务活动，建立供应链管理和客户关系管理系统。通过因特网实现核心企业与供应链中上游和下游的合作伙伴快速而紧密的联系，使企业进一步提高对市场的快速反应能力和竞争能力。包括：供应链管理和客户关系管理;基于因特网的前台电子商务系统(如BtoB,BtoC,EC等);企业电子商务平台(如企业主页、企业门户、新闻中心、服务中心、安全系统等)。但是，第二阶段的工作必须建立在第一阶段企业内部基础管理信息化的基础上，企业内部基础管理信息化工作就好比武术活动中的“内功”，企业只有练好内功，才能有一个强健的身体，才能与快速反应的供应链管理功能、客户关系管理功能，以及电子商务功能相匹配。在SCM、CRM在运作中需要大量的企业生产经营状况的信息是由基本ERP系统(后台)提供的。如企业的供应商需要了解核心企业每个月的所需要供应物料的定货计划和该物料的库存状况，以便安排本供应商的生产和供货;又如企业的分销商或客户经常需要了解所订货产品当前的生产进度或计划安排情况，以及企业有关产品的成本和价格变动情况等等，这些信息都是由企业的基础ERP系统有关功能产生的。如果没有基础ERP系统的支持，供应链管理、客户关系管理等系统只能成为空中楼阁，尽管这些系统很先进、功能很强、反应速度很快，因为没有“后台”强有力的信息支持，也都会成为“无源之水、无本之木”。第三阶段的工作是建立面向企业高层管理人员的经营决策支持系统，这个阶段要求以上两个阶段包括的所有子系统运转正常，这样才能为经营决策系统收集和提供所需要的大量信息。在这些信息的基础上，进行各种处理、加工和决策模型的运算，才能变成企业领导决策需要的知识，帮助企业高级管理人员快速作出正确的决策，提高企业的竞争能力