个性 价值观和工作态度.ppt

阎海峰(2009):组织行为学课程 行为管理的目标就是要弄清楚，在什么样的环境中，人会更愿意投入工作，会更愿意留在分配的岗位上，会工作得更有效率。行为管理还要找出在什么样的环境中，劳动者会把工作本身当作一种享受。行为管理，就是要造成这样一种尽可能理想的工作环境，使人工作得更有效率。 －－劳伦斯·M·密勒尔 本章主要内容 个性概述 个性测量及其相关理论基础 组织情景中的个性 价值观 态度与行为 工作满意度 第一节 个性概述 中国民间有“一龙生九子，九子各不同”的说法。 个体是有差异的，这些差异体现在哪些方面呢？ 经常需要思考的问题是： 不同人之间的差异是什么？ 影响这些差异的因素有哪些？ 个体差异对于工作行为的影响有哪些？ 与人员选拔之间又有哪些关系？ 王冰是一家计算机公司的产品开发部经理。年初，为了集中力量开发一种新型号的计算机，他从其他项目组选出了五名聪明能干的开发人员组成了一个新的开发小组，这五个人在各自的工作中都取得了良好的成绩。 但是新小组的工作进展远远落后于计划。而且每周一次的全体成员会使每一个与会者都备受折磨。小刘和小郭很快就能拿定主意；而小吴则要求进一步讨论，要求更多的资料、更多的时间去进行思考。小张和小朱讲话没有小吴那样多，但他们支持小吴。 王冰尽力在双方之间进行平衡，但他也很难决定支持哪-边好，因为两边都作出过许多高质量的决策，都取得过良好的开发成绩。 为什么五个聪明能干的开发人员凑到一起却带来这么多困难?王冰陷入了沉思… 讨论 四个孙悟空能够一路一起去西天取经，并能够求得真经回来吗？为什么？ 一、个性的含义 1、个性的概念：个人的一组相对稳定特征的总和，这些特征决定着个人在各种不同情况下的行为表现。 2、个性的性质 独特性 稳定性 整体性 倾向性 二、个性的构成 三、气质 气质是指一个人心理活动的动力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定性、灵活性及心理特性等方面。 气质是高级神经类型在人的心理活动和行为方面的稳定的动力特征。 气质特点反映了他的情感和活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机、内容。 气质的特点 天赋性 稳定性 可变性 ：长期的集体生活，一些情绪容易激动的人变得比较会克制自己 气质的类型与特征 不同气质的人处理问题的态度不用 不同气质类型的人，对待同一个事情，其态度和处理的方法是截然不同的。 国外人研究了具有四种基本气质类型的人是怎样对待看戏迟到这件事的。 第一种：与看门人争执，寻找各种理由企图闯入进入剧场里。哪一种气质类型人呢？ 第二种：他很明白看门人不会放人进去，但是可以找个便当的办法溜进去。哪一种气质类型人呢？ 第三种：看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，先去附近转转，等到幕间再进去吧。”哪一种气质类型人呢？ 第四种：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，景如此倒霉”，于是返回家去了。哪一种气质类型人呢？ 现实生活中人的气质类型 在现实生活中，并不是每一个人都能够归入某一气质类型，除了极少数人外，大多数人往往较多地具有某一气质类型的特点，同时又具有其他类型的一些特点，整体上属于中间型或混合型。 气质与管理 1、根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人 气质与管理 2、根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团队战斗力 形成气质互补的团队， 如取经四人组。 气质与管理 3、根据人的气质特征来做好思想工作 4、气质不能够决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 据研究，俄国的四位著名作家中普希金属于明显的胆汁质，赫尔芩具有多血质的特征，克雷洛夫属于粘液质，果戈理属于抑郁质。 四、能力 能力是指直接影响活动效果（质量）与效率（速度）方面的个人心理特征。 这里主要强调影响活动效果与效率的直接性，因为导致活动效果与效率变化的因素有很多，比如心理状态、动机水平、工作条件、激励方式和方法等，但这些间接因素不叫能力。 能力的普遍分类法 1）智力 智力是人们分析问题和解决问题的能力，主要包括观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力等。 智力基本上是认识过程的几个重要环节的能力属性的表现。 智力主要与认识客观事物的规律有关，是学习能力的重要指标，也是研究较多的领域。 2）情绪智力 与智力不同，主要是关于社会认知和情绪控制方面的能力表现。 根据Goleman的分类，情绪智力包括对自己和他人的情绪的认知和调节控制。 一方面要了解自己的情绪，并善于控制；另一方面要了解他人的情绪，并能够调节和控制。 大量相关研究已经证明情商是一个多维度变量，包含着个人情绪管理的多个方面。 情商