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深圳大学管理学院 当po，?，p1，?确定之后，可以通过下列联立方程组求出n和c。 深圳大学管理学院 二次抽样 所谓二次抽样是指最多从批中抽取二个样本、最终对批做出接受与否判定的一种抽样方式。此类型需根据第一个样本提供的信息，决定是否抽取第二个样本，如图18所示。 检查大小为n1 的样本 计算d1 d1A1 A1d1R1 d1?R1 抽取大小为n2 的第二批样本 计算d2 d1+d2? A2 d1+d2 ? R2 接收 拒绝 图18 二次抽样检查程序 深圳大学管理学院 多次抽样 多次抽样是一种允许抽取两个以上具有同等大小样本、最终才能对批做出接受与否判定的一种抽样方式。因此它可能依次抽取多达k个样本，是否需抽取第i个（i≤k）样本项由前（i－1）个样本所提供的信息而定。多次抽样的平均抽样量少于一、二次抽样，且在心理上最为安全。但其操作复杂，需做专门训练。 深圳大学管理学院 5 ISO9000简介 ISO9000系列标准是指导企业建立质量保证体系的标准，是有关质量的标准体系的核心内容。具体包括： ISO9000—1《质量管理和质量保证标准 第一部分：选择和使用指南》 ISO9001《质量体系—设计、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004—1《质量管理和质量体系要素 第一部分：指南》 深圳大学管理学院 ISO9000系列标准认证步骤 1）对照ISO9001～ISO9003标准，评估现有的质 量程序。 2）确定改进措施，以使现有质量程序符合 ISO9000系列标准。 3）制定质量保证计划。 4）确定新的质量程序并形成文件，实施新程序。 5）制定质量手册。 6）评估前与注册人员共同分析质量手册。 7）实施评估。 8）认证。 深圳大学管理学院 质量认证 质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等。 产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品相应标准和相应技术要求的活动。 质量体系认证通常是又国家或国际认可并授权、具有第三方法人资格的权威认证机构来进行。 质量体系认证的趋势和特点 质量体系认证的依据是ISO9000系列标准或其等同标准 审核的对象是供方的质量体系 供方选择资信度高、有权威的认证机构审核 单独的质量体系认证采取注册、发给证书和公布名录的方式 深圳大学管理学院 ISO9000系列标准认证有八个步骤 (1) 对照ISO9001—ISO9003标准, 评估现有的质量程序； (2) 确定改进措施, 以使现有质量程序符合ISO9000系列标准； (3) 制定质量保证计划； (4) 确定新的质量程序并形成文件，实施新程序； (5) 制定质量手册； (6) 评估前与注册人员共同分析质量手册； (7) 实施评估； (8) 认证。 深圳大学管理学院 深圳大学管理学院 质量认证对企业管理的意义 质量认证有利于促使企业建立、完善质量体系。 质量认证有利于提高企业的质量信誉，增强企业的竞争能力。 质量认证可减少企业重复向用户证明自己确有保证产品质量能力的工作，使企业可以集中更多的精力抓好产品开发及制造全过程的质量管理工作。 2000版ISO9000族标准介绍 2000版ISO9000族国际标准，是将替代1994版ISO9000族标准的新标准，1999年9月，ISO/TC176在美国旧金山举行了第17届年会，大会重点讨论了未来ISO9000族标准的问题，对原版标准做了全面修改，如将取消ISO9002和ISO9003两个标准，只采用ISO9001一种形式作为唯一的注册标准，原ISO9001第四部分的20个要素也将取消，取而代之的是四步式模式，即：管理职责、资源管理、过程管理、测量分析和改进。修改后的新标准更适合不同规模、不同行业，更重视过程结果和有效性，更大众化、通俗化。 深圳大学管理学院 质量管理的八大原则 原则１：以顾客为中心 原则２：领导作用 原则３：全员参与 原则４：过程方法 原则５：管理的系统方法 原则６：持续改进 原则７：基于事实的决策方法 原则８：互利的供方关系 深圳大学管理学院 ISO14000环境管理系列标准简介 ISO14000系列标准是国际标准化组织为规范企业和社会团体的活动、产品和服务的环境行为，减少人类活动所造成的环境污染，最大限度地节约资源，保护全球环境而制定的一套国际系列标准。它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，国际标准化组织秘书处给1