中国电子商务诚信调查报告.ppt

电子商务 学习目标 了解电子商务的基本含义和应用类型 了解电子商务的基础建设 了解电子商务的数据通讯模型的构成 了解并能识别、分析电子商务应用中的相关问题 了解各国电子商务相关政策的制定情况 了解常用的电子商务协议 了解并能够分析电子商务成本 了解并掌握电子商务对会计审计税收的影响 了解并掌握如何衡量评价电子商务项目 电子商务的基本含义 根据《联合国国际贸易委员会（United Nations Commission on International Trade Law）电子商务示范法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息，可以是文本、声音、图像。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。 中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、北京邮电大学电子商务研究中心、中国社会调查所这三家国内专业权威调查机构分别开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”和“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。 在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，发现： 1．网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。????? 本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％，公众比例稍低，为13.3％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34％，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。 在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，发现： 另外据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。 尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。 中国电子商务诚信调查报告：? 2．目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。????? 由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。 淘宝改恶评申诉体系 部分卖家不满欲罢市 中国电子商务诚信调查报告： 信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。 但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。???? 中国电子商务诚信调查报告： ?此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。 3．电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高 中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。 网络购物惊现“蹭蹭族” 买卖诚信如何保证 根据日前中国互联网络信息中心（CNNIC）的必威体育精装版调查数据，2008年上半年我国网络购物额达到162亿元，电子商务的发展势头相当迅猛，而诚信问题成为困扰电子商务的最大问题，亟待解决。 目前现行的备案体系随着互联网应用模式的多元化，行业规模的迅速增长，其作用已经越来越有限了。特别是对于电子商务成为互联网主流商业模式的今天，如何为涉网企业提供一个网络诚信认证，帮助网络购物用户识别网站信用，成为一个亟待解决的问题。 据中消协统计：近年来由于网上购物