中国酒店业分销技术发展分析.ppt

畅联 中国最大的PMS/CRS供应商 PMS CRS Switch POS  CRS TWI-Switch PGS True Switch Payment 酒店业无缝连接技术专家 China Hotel Distribution Technology Development Analysis 中国酒店业分销技术发展分析 Content 目录 酒店分销发展历程 1 Switch 在分销链中的角色 2 CHINAonline畅联, 真正的Switch 3 Global Distribution Summary Myfidelio.net 集团 CRS 酒店PMS 酒店PMS 单体酒店PMS GDS IDS/订房中心 差旅管理公司及其他 Switch Company E-Booking (Extranet) 第一代 第二代 第三代 第2.5代 Hotel 操作人员 中国酒店分销结构图 Travelsky Tinsia Ctrip eLong Mango City Myfidelio.net 集团 CRS 酒店PMS 酒店PMS 单体酒店PMS GDS IDS/订房中心 差旅管理公司及其他 CHINAonline畅联 E-Booking (Extranet) 第一代 第二代 第三代 第2.5代 Hotel 操作人员 中国酒店分销概况 1990’s 1999-2001 2003-2005 2006- 订房中心开始采用E-booking 订房中心趋于成熟（上市企业出现） B2B 平台出现 大部分作业采用手工操作 -1000多酒店认可E-booking模式 CRS直连出现 Switch出现 -CRS连接 -PMS连接 订房中心出现 -纯手工操作 有酒店需求的所有用户 旅行社 全国全球性企业 散客/订房中心 B2B/酒店网站分销 旅行社/全国企业 外企 散客/订房中心 旅行社 本地企业 散客 客户类别 B2B分销平台 酒店直销的丰富 酒店客户管理成本节约 E-booking升级成渠道管理系统； 酒店网站营销的风行 有限多元客户-全球性 电子分销工具的出现 第2.5代 石基畅联CHINAonline 订房中心 当地大旅行社、 当地企业 代表企业 无限量客户的简单管理 酒店客户维护成本大降 客源的丰富 集团与单体的共同营销 固定客源 酒店利益 PMS的升级，由内部管理系统升级成内外部管理系统； 渠道与酒店直连成为可能 订房中心的崛起带来最早的电子分销理念 区域性旅行社/企业的纯手工合作，无电子概念 阶段标志 无限多元客户-全球性 PMS的电子化管理 有限多元客户-全国性HRC的崛起 E-booking的出现， 集团化趋势明显 有限单一客户-区域性 全手工作业 主要特征 第三代 第二代 第一代 中国分销发展阶段比较 Content 目录 酒店分销发展历程 1 Switch 在分销链中的角色 2 CHINAonline畅联, 真正的Switch 3 Switch特征 直连 PMS/CRS直接连接 实时 实时的房态、价格 高效 零等待时间，准确客户记录 Switch成功的关键要素 Switch 强大的技术对接实力 -高安全性的防火墙 -开放且标准的对接技术 -稳定的运营环境 完美的业务流程 -100%实时 -100%自动（零人工） -100%准确 广泛的PMS/CRS用户 -足够数量 -渠道常用 酒店PMS系统 渠道后台操作系统 渠道网站/呼叫中心 通过电话进行变价确认 订单通过E Booking发送给酒店 没有实时房态自动确认 无法自动获取客人入住和离店状态信息 手工变价 手工房态更新 信息必须手工二次录入 酒店需要分别管理每个分销渠道 酒店需要派专人随时接收渠道订单 酒店无法提供预订的实时确认 酒店需要人工进行日审、夜审工作 举例：国内订房中心传统操作模式 酒店销售部 酒店预订部 酒店前台 E-Booking/Extranet 手工: 网络传真/电话 Switch结构图 TWI-Switch 单体酒店PMS 单体酒店PMS 酒店PMS GDS 订房中心 差旅管理公司 CHINAonline畅联 集团酒店CRS 酒店PMS 实时确认预订等 反馈准确的客人入住历史 实时预订\修改\取消订单 查询客人入住历史 实时查询可卖房信息及价格 实时反馈可卖房信息及价格 其他销售渠道 Content 目录 酒店分销发展历程 1 Switch 在分销链中的角色 2 CHINAonline畅联, 真正的Switch 3 单体酒店—集团酒店—所有客户 全方位管理技术解决方案 OCM WBE CRS PMS 独有的酒店渠道管理系统 酒店网站建设