用户8大核心动机需要.pptx

深度解析搞定核心用户的8大动机需求！ @海涛司兄 谁听有用？ 社群领袖，微电商人，老板，产品经理，销售营销员… 解决什么问题 1、如果清晰表述出自己到底要什么？ 2、社群构建运营的价值需求点是什么？ 3、洞察社群用户底层价值需求是什么？ 4、营销时怎么确定用户的真实需求？ 5、策划活动如何抓住用户的哪些精准需求点？ 6、老板如何知道员工到底要什么？ 马斯洛需求 按层次 马斯洛需求 按类别 动机需求 价值观倾向 动机需求的八个方面 动机需求的应用场景 1、招聘符合价值倾向的员工 2、洞察管理员工动机需求 3、合伙人价值观评估 4、婚姻匹配 5、社群构建运营管理 6、用户需求管理分析 用户需求分析应用价值 1、洞察用户内在抽象需求 2、精准高效营销目标用户 3、分类管理服务核心用户 8类用户需求 财富指数 | 健康指数 | 享受指数 | 工作指数 权力指数 | 创新指数 | 情感指数 | 荣誉指数 8类用户需求 一、财富指数： 1、是什么：一是对金钱层面的需求；一是体现出做事情的结果导向性。 2、表现什么：做事情目的性比较强，凡事要有个结果，没结果的事情很难接受。 这就 要求社群运营要有明确的价值输出包括活动的策划，互动，学习等都要结果导向性，持 续性。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 一、财富指数： 1、是什么：一是对金钱层面的需求；一是体现出做事情的结果导向性。 2、表现什么：做事情目的性比较强，凡事要有个结果，没结果的事情很难接受。 这就 要求社群运营要有明确的价值输出包括活动的策划，互动，学习等都要结果导向性，持 续性。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 二、健康指数： 1、是什么：是指一个人对自己健康和家庭的重视度。 2、表现什么：吃饭饮食都比较讲究，出差一段时间就无比想家，甚至每天几个电脑打给家人， 他们很享受跟家人一起的快乐。反之，有的人对健康养生的关注并不强烈，并且出差后，给家 人打电话的频次也不高。 并且他们不太喜欢长期加班和出差，除非工作需要（如果有选择，他 们宁愿不加班或出差）。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 三、享受指数： 1、是什么：指一个人的对生活品质的要求程度。 2、表现什么：工作中或者生活中有的人，或者对生活用品要求比较高，锅碗瓢盆从不买廉价货， 家具用品也不糊弄； 或者对时尚要求比较高，出门必化妆，穿着讲究，服饰高档，钟爱轻奢或奢 侈品；或者酷爱旅行，享受旅行的乐趣。这就是享受指数高的人的表现。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 四、工作指数： 1、是什么：是指一个人对工作的重视投入程度。 2、表现什么：他是闲不住的人，没有事情做心里发慌，甚至假期也会投入到工作中，加班是常态。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 五、工作指数： 1、是什么：是指一个人对事情进展或人的掌控欲望程度。 2、表现什么：这里的“权力”可不不是”权利“。这类人开会时会掌控会议按自己的节奏进行， 会议会比较高效；他们为作主持人，会场不会失控，进程不会轻易打乱，生活中另一伴会听从他 们的安排；聚餐喝酒时在他们的组织不会失控的乱。 他们习惯安排别人做事情，权力指数比较高 管理者，一般带团队更适合更高效。相对权力指数高的人，权力指数低的人更习惯听从别人的安排， 跟着别人安排走。这就是人不同表现的行为不同，没有对错好坏之分。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 六、创新指数： 1、是什么：是指对新鲜事物的兴趣程序和创意想法的强烈程度。 2、表现什么：这类指数比较高的人，天生对新鲜事物有浓厚兴趣，创意想法或点子比较多。 他们在创意性工作方面会比较点优势，针对这类型的人，如果能满足他对新鲜事物的需求， 如：讨论创意策划时可以多听他们的想法，别安排给他一层不变的工作等，那么就能充分调 动这类型的人的积极性，主动性。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 七、情感指数： 1、是什么：是指与人结交相处更看重情感上的诉求，而非一些外在的东西。 2、表现什么：情感指数较高的人往往表现出心软，特别渴望情感上的认同，甚至有的看电影 都会流泪，容易相信人。 3、如何应用：见行动方案 8类用户需求 八、荣誉指数： 1、是什么：是指一个人渴望外界对自我作出评价、认同或欣赏的诉求程度。 2、表现什么：一般来说，绝大多数人都希望得到别人的认同、赞赏和表扬，但需要指出的是 这个渴望程度是有区别的，有的人在金钱和荣誉之间会选择金钱，有的人会选择荣誉，前者财 富指数更高，而后者荣誉指数更高，这些指数程度的不同对我们用人或研究用户有着极大的指 导意义。 3、如何应用：见行动方案 行动落地方案 针对8种不同动机需求用户的行动建议 财富指数高的用户行动建议 1、明确目标结果 2、突出金钱的作用 3、奖励时以金钱为主 健康