企业信息核查系统常见问题.doc

企业信息核查系统常见问题解答 1.通关一点通软件的下载地址。 用户打开青岛数据分中心网站（）主页中“通知”栏目下的“企业信息核查通知”，点击通知中的链接下载“用户手册”和“通关一点通客户端软件”。请用户先认真阅读用户手册，再按照手册内容进行信息核查系统的安装和操作。 2.青岛海关2009年第13号公告中提到的《企业信息核查系统-用户手册(企业版)v1.0》在网站上找不到，只能下载V2.0版本的用户手册。 数据分中心会根据应用情况不断修改用户手册，目前已经升级为V2.0版本，将来也可能会是V3.0版本。 3.通关一点通是否可在visa系统上安装。 目前通关一点通适用的操作系统为中文版WindowsXP和WindowsServer2003。 4.下载通关一点通后运行安装文件，出现一个DOS窗口一闪就没了。 用户下载的安装文件是一个压缩包，必须将压缩包的内容全部解压缩后得到“通关一点通客户端”文件夹，运行文件夹中的“setup.bat”文件才能正确安装。部分用户直接在压缩包内运行setup文件或只将setup文件解压后运行，不能正确执行安装过程。 5.安装通关一点通过程中，.NetFramework运行到0%时停住不动，该如何处理？ 同时按下Ctrl+Alt+Delete键，打开任务管理器---进程，结束dllhost.exe进程，再安装即可。 6.打开通关一点通时提示“日志文件已满”。 右键点击桌面上的“我的电脑”图标，选择“管理”打开计算机管理，展开“系统工具”—“事件查看器”，右键点击“应用程序”，选择“清除所有事件”。如图： 7.打开通关一点通，提示“启动更新进程失败，无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其他相关联的设备没有启动”。 打开控制面板，打开“性能和维护”—“管理工具”—“服务”，找到以下5个服务：Background Intelligent Transfer Service、COM+ Event System、Connection Manager、Remote Access Distributed Link Tracking Client、Remote Procedure Call(RPC)。双击选中的服务，将启动类型改为自动，重启电脑后再次运行通关一点通。如图： 8.打开通关一点通，出现一个公共语言运行库调试服务对话框，提示“应用程序生成了一个无法处理的异常。进程ID=0x9b4（2484），线程ID=0x488（1160）。单击‘确定’终止该应用程序。单击‘取消’调试该应用程序。”如图： 将通关一点通关闭，运行解压后得到的“…\通关一点通客户端\Control\Wse2.0”文件夹中的“WSE20.exe”文件 9.持卡登录通关一点通时，提示“初始化端口失败，找不到成员”。 将通关一点通程序关闭并关闭所有网页，运行解压后得到的“….\通关一点通客户端\control”文件夹中的“usercard_cert.exe”文件。 10.登录通关一点通时提示“初始化读卡器失败：非选择性的参数”。 将通关一点通程序关闭并关闭所有网页，运行解压后得到的“….\通关一点通客户端\control\读卡器3.0\企业”文件夹中的“企业控件安装程序”。安装过程中会出现“请选择您使用的应用程序”界面，此处将3个选项全部选中。 11.企业登陆通关一点通，提示“与服务器握手失败，如果您是首次登陆，我们需要同步您的信息，但是目前安全与交换系统维护中”。 打开青岛海关数据分中心网站（），点击左上角“注册登录”，在打开的新页面中点击“持卡用户登录”，然后在打开的登录页面输入密码登录，登录成功后再登录通关一点通就可以了。 12.点击“以备案信息为基础”进入企业信息核查时出现提示“初始化窗体失败，企业海关编码为空”。 此问题是因为用户的电子口岸卡信息未在海关审批通过，联系主管海关审批“企业备案”与“IC卡备案”。卡信息审批通过后，先持卡登录青岛海关数据分中心网站，登录网站成功后再登录通关一点通操作。 13.点击“以备案信息为基础”，提示“应用程序发生了未处理的异常。如果单击继续，应用程序将忽略此错误并尝试继续。如果单击‘退出’，应用程序将立即关闭。‘Qdcdc.UniteFlatPara.Agent.ParaDict’的类型初始值设定项引发异常”。（点击“企业信息核查”，提示“加载模块错误”，解决方法相同。） 退出通关一点通程序，进入C:\QuickService文件夹，删除其中的UAB文件夹，再进入C:\QuickService\Client文件夹，删除其中的UAB文件夹。然后重新打开通关一点通程序，输入密码登录后，待后台更新完成（一般需15分钟）会跳出对话框提示“更新已下载，重新启动本应用程序后更新即生效”，此时再重新打开通关一点通