第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门（已修改）ppt课件.pptVIP

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 主讲人:周哲 根据在组织中所处的位置不同，可以将管理者分为三类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 第二节 人力资源管理者和部门 一、人力资源管理者和部门的出现 早期的人力资源管理的时间活动大多是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担的，后来才出现专门的人力资源管理人员。 八、新型的人力资源管理部门的组织结构 近年来，随着流程再造思想的推广和普及以及计算机和网络技术的发展，产生了一种以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源部门的组织结构。 * 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 服务中心：主要完成一些日常的事务性工作，如手续的办理、政策的解答、申诉的接受等，因此对服务中心的人员素质要求相对比较低。 业务中心：主要是完成人力资源管理的各种职能活动，如招聘、薪酬、培训等，对业务中心的人员要求就相对就要高一些。 * 专家中心：主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询等，对专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应该是该领域的专家。 通过这种转变，使得人力资源管理部门的工作具有了清晰的层次，业务中心和专家中心的人员摆脱了日常事务性工作的纠缠，可以集中精力来进行高附加值的工作，有助于更好地发挥人力资源管理的作用，提升人力资源管理的地位。 * Human Resource Management 第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门 * 人力资源管理概论 第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门 * 主要内容: 第二节 人力资源管理者和部门▲ 重点:★ 难点:▲ 第一节 管理者概述★ * 第一节 管理者概述 一、管理者及其分类 管理者就是管理活动和管理职能的承担者。美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为，管理者就是那些在组织中指挥别人活动的人。 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 * 高层管理者大都处于组织的最高层次，他们要对组织的整体运作负责，工作内容主要是制定组织的大政方针，对设计整个组织的问题进行决策，对外交往中也往往代表组织出现。 中层管理者一般处于组织的中间层次，作为高层管理者和基层管理者之间的桥梁，他们主要的工作是“上传下达”，一方面要向下传达高层管理者的重大决策并监督协调基层管理者的工作；另一方面要向高层管理者反映基层中存在的问题，为他们提供决策依据。 基层管理者则是组织中层次最低的管理者，他们要直接面对普通员工，除了对普通员工的工作进行监督、指导外，基层管理者一般还要承担一部分具体工作。 * 不同层次管理者履行管理职能的变化（%） 职能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 28 18 15 组织 36 33 24 领导 22 36 51 控制 14 13 10 * 根据管理职责涉及的范围，可以分为综合管理者和专业管理者。管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者称为综合管理者，而只针对组织中某一活动承担管理职责的管理者就是专业管理者。 依据管理活动与组织目标实现的关系，管理者可分为直线管理者和辅助管理者。管理活动与组织目标的实现有直接关系的管理者就是直线管理者，否则就可以视为辅助管理者。 * 亨利·明茨伯格管理者的10大角色（1） 角色分类 具体角色 描述 特征活动举例 人 际 关 系 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件 领导者 激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往，对下属的工作进行协调 实际上从事所有的有下级参与的活动 联络者 与组织外部的机构和人员交往，维护自行发展起来的外部接触和联络网络，以获取相关信息 发感谢信，从事外部委员会的工作，通过电话、信件等形式与外部保持联络 信 息 传 递 监听者 接收和收集各种特定的信息，以便对组织和环境有彻底的了解 阅读报刊和报告，了解市场动态 传播者 将从外部和内部获得的信息传递给组织的其他人员 举行信息沟通会，通过报告、电话等方式进行信息的传达 * 角色分类 具体角色 描述 特征活动举例 信 息 传 递 发言人 向外界发布组织有关的信息，让组织以外的机构和人员了解组织的有关情况 举行新闻发布会，与供应商和顾客举行座谈会 决 策 制 定 企业家 发现组织和环境中的机会，制定方案并对方案进行监督检查 制定公司的战略，检查决议的执行情况 混乱驾驭者 当组织面临意外事件时，能及时采取相应的措施进行补救 采取措施应对外部的危机事件 资源分配者 对组织拥有的资源进行分配，实际上就是做出组织层面的重要决策 批准各部门的预算，批准公司总的采购计划 谈判者 作为组织的代表参加重大的谈判 与供应商、销售商进行谈判 二、大企业和