第三章 管理信息系统理论.pptVIP

第三章 管理信息系统理论 第一节 管理理论回顾 一、组织 （一）技术定义 一个组织是一个正式的稳定的结构，它由环境收取资源，处理它们，产生输出。 这个技术定义聚焦于一个组织的三要素。环境所提供的资金和劳力是最初的生产要素。组织（公司）用其生产功能将它们转化为产品，产品和服务被消费，反过来供应 输入。 组织的发展阶段 1. U型组织 UNITARY 2. M型组织 MULTIDIMENSION 3. H型组织 HOLDING COMPANY 4. V型组织 VIRTUAL ORGAN. （二）行为定义 组织是一系列权利、责任和义务的集合，这些元素随时间的推移通过矛盾及矛盾的解决而达到平衡。 二、管理 定义 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 “ Getting things done through other people” 管理的任务 管理的任务：通过有效地控制好人、财、物等资源来实现组织的目标。 管理的主要职能 管理的主要职能：计划、组织、领导、协调和控制 管理是艺术,科学,还是技术? 管理是文科还是理科? 管理是定量还是定性? 管理是不是经济? 第二节 信息系统 一、信息系统与管理信息系统 MIS是IS的一个组成部分，IS是整个组织的各种信息系统的总称，MIS是为管理人员和决策者提供信息的一类系统——狭义的管理信息系统 组织中的所有IS都是MIS，或者IS与MIS的含义相同，只是为避免与其他领域中的信息系统相互混淆，选择了在“管理信息系统”教材中不使用“信息系统”一词。——广义的管理信息系统 二、信息系统的概念史 1、以书面或口头的形式，在合适的时间，向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的并预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 ——1970年　瓦尔特.肯尼万 2、MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户－机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。 ——1985年　高登.戴维斯 一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。IS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。——1985 中国企业管理百科全书 MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。——1999 管理信息系统(第三版) 三、信息系统的结构 （一）概念结构 信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者等四个组成。 信息源：信息产生地 信息处理器：负责信息的传输、加工、保存等任务 信息用户：信息使用者，应用信息进行决策的人 信息管理者：负责信息系统的设计实现，并负责信息系统的运行和协调 （二）功能结构 信息系统从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成信息系统的功能结构。 （三）软件结构 信息系统是基于IT的系统，各类功能是利用大量的系统软件和应用软件来实现的，所以支撑信息系统的各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构即信息系统的软件结构。 （四）硬件结构　 信息系统的分布式特征必须依赖计算机和通信网络的硬件结构来实现。因此，信息系统硬件结构即指的硬件组成及联接方式，包括硬件所能达到的功能，还包括硬件的物理布局等。 第三节 信息系统的分类 一、纵向分类 （一）运行层系统 通过跟踪组织的基本行为和业务来给运行层管理人员提供支持。 目的：为了解决一些日常问题以及对组织的事务处理进行跟踪。 特点：处理的数据是组织中实时的、准确的数据。 （二）知识处理层系统 服务于组织中的知识处理人员和数据处理人员的信息系统。 目的：帮助组织发现并应用新知识，控制组织中的纸上流　程。 特点：提高工作效率。 （三）管理控制层系统 服务于中层管理人员的监测、控制、决策及一些行政管理问题解决的系统。 目的：生成一些阶段性报表，而不是实时运行信息的处理。有些系统能对一些非日常的决策制定提供支持，即进行一些What-