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第五篇 领导与人事 本篇主要内容 ●第十一章 领导科学 ●第十二章 激励理论 ●第十三章 人事工作 第十一章 领导科学 本章的内容 ◆领导概述 ◆领导者与被领导者 ◆领导理论 ◆领导制度 ◆领导的艺术与修养 第一节 领导概述 11.1.1领导的含义 领导(Leaders)：领导者 领导(Leadership)：广义的领导活动。 领导(Leading)：指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。 领导的四个层次的含义 ◆领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生关系 ◆权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的 ◆领导者能对被领导者产生各种影响 ◆领导的目的是影响被领导者去实现组织目标做出努力和贡献 11.1.2领导的内容和作用 领导意味着追随与服从。 为什么其他人会追随与服从领导者？ 将组织成员的个人愿望和需求与组织目标结合起来。 内容：不断改进和完善领导作风和领导方法，做好各种与人的因素相关的活动，如激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化。 作用：沟通协调、引导指导、激励鼓舞 第二节 领导者和被领导者 11.2.1领导者的权力 权力是指个人或团体影响别人或团体的信念或行动的能力。 ●领导者的五种权力 ◆强制权力◆奖励权力 ◆法定权力◆专长权力◆感召权力 11.2.2领导的类型 权力的五种来源 ◆强制权之作用机制 强制权：能使人发生非自愿行为的影响力。 心理基础：惧怕心理—害怕利益或机会被剥夺导致需要受到损害。 行 为：顺从行为 行为目的：躲避惩罚，而非干好工作。 行为绩效：就低不就高。 行为特征：被动、消极。 适度运用强制权 1、人只要受到强制，事 实上就处于两难选择 之中：任何一个选择， 都要“被损害”； 2、两害相权取其轻； 3、强制权有效的条件是： 损害1 ＜ 损害2 4、当损害1＞损害2时，强制 权失效； 5、强制权的“度”就是由两种损害 的关系决定的。 奖励权之作用机制 奖励权：能使人发生追随行 为的影响力。 心理基础：期望心理 行 为：追随行为 行为目的：获得奖励 行为绩效：就高不就低 行为特点：主动、积极。 运用奖励权 领导者 法定权之作用机制 法 定 权：使人发生角色行为的影响力； 心理基础：承认心理 行 为：角色行为 行为目的：维护角色规范 行为目标：完成角色目标 特 点：自然 科学运用法定权 角色认知 角色定位 角色规范 角色调整 专长权 是来自适合本组织需要的专长、特殊技能或知识的一种影响力。 信任与佩服 感召权 主要来自个人的魅力，它是以一个人所拥有的品德和个性的倾慕为基础的。 领袖魅力 崇拜、模仿、追随 领导者权威的构成 11.2.3人性假设 领导者采取何种领导方式，实际上与他对被领导者的假设有关。 经济人假设（X理论） 社会人假设（源自霍桑试验） 自我实现人假设（Y理论） 复杂人假设（超Y理论） 经济人的假设理性──经济人，也称实利人 多数人十分懒惰，他们总是想设法逃避工作。 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导。 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己， 基于经济人假设所引出的管理方式 组织以经济报酬来使人们服从和作出绩效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气，则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，即采用“胡萝卜加大棒”的政策。 社会人假设 1.从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。 2.工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。 3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 管理方式：强调除了注意工作目标（指标）的完成外，更应注意从事此工作的人们的需求。不应只注意指挥、监督等，而更应重视职工之间的关系，培养职工的