统计质量管理方法 ——“QC”七种工具.pptVIP

练习 试分析茶山肯德基不如市区肯德基好吃的原因。 数据收集：以刚的淬火温度和硬度为例 钢的淬火问题与硬度的散布图 典型的点子云形状图 相关图的使用范例 正或负的相关关系明确后，即可制定对策。 两变量的相关关系明确后，若某一变量数据比较不易收集，则可以用较易收集到的数据的变量代用。 例如炉内加热某物，想知道为某物加热时的温度数据，即使炉内温度与某物的温度几乎相等，但炉内的温度不能频繁测定，为了日常管理不得不采用炉外壁温度代替炉内温度。此时必须查知炉内温度与炉外壁温度的相关关系，若能确知有正相关关系时即可采用。 可以做练习吗？ 序 意見類型 頻數 頻率 % 累計頻率 % 1 故障停車 110 2 异响 40 3 漏雨 30 4 油漆不亮 3 合計 183 练习 序 意見類型 頻數 頻率 % 累計頻率 % 1 故障停車 110 60.1 60.1 2 异响 40 21.9 82.0 3 漏雨 30 16.4 98.4 4 油漆不亮 3 1.6 100.0 合計 183 100 练习 四、因果图 又叫鱼刺图或石川图。是寻找造成质量问题原因的一种简明有效地方法。基本格式为： 某 个 质 量 问 题 人 机 料 法 环 中原因 大原因 小原因 更小原因 适用情况： ·想要将茫然不清的问题搞清楚的时候； ·使可能发生的原因明确化，从而找出重要原因时。 作图步骤： 确定要分析的问题 将分析意见按类记录在箭线上 检查有无遗漏 用特殊标记把特别重要的原因标识出来 记上必要事项（如时间、画图者、参与者等） 轴 颈 有 刀 痕 机床 操作者 材料 工艺方法 没及时换刀 工艺纪律不严 技能差 缺乏培训 油压不稳定 漏油 油中有气泡 冷却液浓度差 材料差 切速过快 转速高 对刀 无标准 例：某厂为寻找曲轴车加工主轴颈出现刀痕质量问题 五、散布图 又叫相关图。通过分析两种数据之间的关系，来分析和控制影响产品质量的相关因素的一种方法。 作图步骤： 将需要研究是否关系的两组数据收集30组以上，并一一对应地填入数据表。 画出纵坐标与横坐标，标上适当地刻度。 将数据有用坐标点在图上标出来。 49 840 30 46 820 15 50 860 29 45 830 14 52 860 28 51 830 13 46 830 27 53 870 12 54 880 26 52 840 11 50 840 25 53 820 10 57 880 24 42 810 9 54 880 23 51 860 8 53 850 22 50 870 7 44 810 21 59 890 6 44 820 20 54 850 5 49 830 19 45 840 4 55 870 18 48 850 3 55 860 17 56 890 2 48 820 16 47 810 1 Y X Y X 硬度（HRC） 淬火温度（℃） 序号 硬度（HRC） 淬火温度（℃） 序号 淬火温度与硬度数据 强正相关 强负相关 弱正相关 弱负相关 不相关 非直线相关 类型 1.正相关（如体积和重量，用在计量上） 2.负相关（油的粘度与温度） 3.不相关（气压与气温） 4.弱正相关（身高和体重） 5.弱负相关（温度与步伐） 六、直方图 　　　直方图又叫质量分布图。是通过对生产过程中产品质量分布情况的描绘与分析，来判断生产过程保证产品质量的能力的一种常用方法。 基本原理： 依据产品质量在正常情况下，呈正态分布。 作用： 显示质量波动的状态； 传递有关过程质量状况的信息； 找出质量改进的工作重点； TL TU T M X 作图步骤： 从生产现场搜集一定量的数据(一般取100左右); 确定一定量数据的分布范围(即极差R) R=Xmax-Xmin;(R=6.45-5.56=0.89) 将这个数据的分布范围划分为若干组(一般取k=10组),并计算出初步组距(h); h=R/K=Xmax-Xmin/K(h=0.89/10=0.09) 例:某厂测量钢板厚度,尺寸按标准要求为6mm,现从生产批量中取100个样本进行测量,数据如表:画直方图. 6.03 5.89 5.97 6.05 6.45 6.12 6.18 6.10 5.95 5.95 5.95 5.94 6.07 6.00 5.85 5.86 5.84 6.08 6.24 5.03 6.13 5.80 5.90 5.93 5.78 5.80 6.14 5.56 6.17 5.97 6.13 5.80 5.90 5.