西方管理论第五讲.pptVIP

第五讲 社会系统理论与系统管理理论;一、理论基础 二、主要观点 三、主要内容 四、借鉴与评价;一、理论基础; 1、社会系统学派来源于意大利社会学家派累托与生物学家亨德森 代表人物：巴纳德 2、系统管理学派来源于一般系统理论（奥地利生物学路德维格·伯塔郎非） 代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等; 二、主要观点 1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。 2、系统管理学派。他们把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能，其理??要点主要有： ;第一，企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被动的。 第二，企业是社会这个大系统的一个子系统，它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。 第三，企业系统又是由许多子系统构成的。 第四，运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高管理的整体效率，有助于管理者树立整体观、发展观和系统观。;三、主要内容;1、组织的本质：两个或两个以上的人有意识协调活动或效力的系统;（1）系统：组织是一个系统，在社会大系统中，每个组织具有特定作用，发挥特定的功能。（以政府、市场、企业为三个子系统来加以说明） ;（2）效力 的系统：一个组织要生存与发展必须有效力；要使组织有效力，组织成员必须有效率。;（3）两个或两个以上有意识协调活动： 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，使1+12。;2、正式组织的三个基本构成要素; 全国总工会对450家企业20多万职工进行了关于职工积极性的调查，结果显示：劳动者积极性充分和比较充分发挥的占1/8。 另据北京市社会心理调查所调查，只有37.9%的人在上班时间在考虑工作。 工人对“工”字的理解与以前有很大不同。工人说：“五六十年代当个工人很自豪，咱工人是顶天立地；现在当工人是两边堵起来，你站在中间干活。”;（2）共同的目标： A、一个组织目标除非被成员所接受，否则不会导致协作行为。 苏联东欧社会主义为什么解体？人民公社为什么实行不下去？包产到户为什么能调动农民积极性？ 在05年1月23日公布的调查结果表明，在近4000名被调查者中，有近4成的被调查者对组织的信任程度比较低，而只有不到1成的被调查者对组织的信任程度比较高。 ; 中国企业信任危机指数调查的调查结果是测定员工对企业的政策，高层，直接上级以及同事之间的信任程度。调查显示：有超过一半的被调查者对企业持不信任态度，而只有近1成的被调查者对组织的信任程度比较高。我们可以看出，很大一部分员工对组织的信任程度比较低。 ?? 调查进一步显示：有64.50%的被调查者对“组织各项政策与制度的认同”比较低；有64.60%的被调查者并不认为“组织制定各项政策与制度的程序”是合情合理的。在对于领导的意见中可以看出，有近4成的被调查者对组织中高层管理人员的信任程度比较低，而只有近1成的被调查者对组织中高层管理人员的信任程度比较高。;B、组织中有组织人格和个人人格。 C、个人对组织有协作性理解和个人理解。 原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是一句廉政的格言。他说，“钱”是什么？“钱”就是两个持“戈”的士兵守着金库，伸手就要被捉。胡建学果真被捉了。 广东地铁总公司原总经理陈清泉曾说，我们建地铁是“上花祖宗的钱，下花子孙的钱，中间花纳税人的钱。既然取之于民，就要每一分钱都用之于民。”他在公司处级以上干部会议上说：“我希望在座的诸位几年后都还在（指还在任）。”几年后陈清泉却因受贿赂被判刑15年。 ; 原人大常委会副委员长成克杰在中央电视台1994年夏拍摄的《东方之子—成克杰》中，成克杰面对镜头一副忧国忧民的样子，声泪俱下地说：“看到灾区人民受苦受难，我真不好受呀！”又慷慨激昂地说：“我要书写一些老百姓永远不会忘怀，认为我没偷懒，正在努力为他们做贡献的历史，当然我绝不会书写相反的历史。” D、组织目标必须随环境变化而变化。; 河南省前后三任交通厅长“前腐后继”上演的一出“脱口秀”、“言辞秀”。报载， 第一任厅长曾锦城事发前经常在大小会议上举出自己拒贿的“光荣”不凡经历，说