西方管理论第十讲.pptVIP

《西方管理理论研究》 管理创新 本专题研讨内容 管理创新的含义 管理创新的必要性 管理创新的内容 做一个具有创新能力的领导 第一部分 管理创新的含义 管理创新的必要性 管理创新的内容 做一个具有创新能力的领导 创新 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。 企业家对生产要素的重新组合。 创新的五种情况 引入新产品 采用新的生产方法 开辟新的市场 获得新的供应来源 实行新的企业组织形式 创新的类型 技术创新 管理创新 管理创新的定义 管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 本质：创新活动 手段：引入新的管理要素或者要素组合（方法/手段/模式） 目的：更有效地实现组织目标 管理要素 设定工作目标 激励与协调员工的努力 协调与控制活动 开发人才 积累和应用知识 积聚并分配资源 构建人际间融洽关系 平衡并实现利益相关者需求 第二部分 管理创新的含义 管理创新的必要性 管理创新的内容 做一个具有创新能力的领导 成功是失败之母？ 过去成功≠未来成功 无法把过去的成功延续到未来 过去的成功因素中蕴含着失败的因素 环境的变化将导致现有经验模式的过时 21世纪的新情况 信息化 知识化 全球化 新的世界 竞争的压力 市场竞争的法则是优胜劣汰，必须有新的方法模式应对竞争。 总结：管理创新的必要性 管理创新可以提高企业竞争力 管理创新是企业生存的关键 管理创新是企业可持续发展的根本动力 第三部分 管理创新的必要性 管理创新的含义 管理创新的内容 如何做好创新管理工作 组织文化创新 组织制度创新 管理方法创新 市场创新 1.组织文化创新 调动员工积极性 发挥员工想象力 实现组织与员工的双赢 2.组织制度创新 产权制度 计划管理制度 财务管理制度 考核奖惩升迁制度 …… 3.管理方法创新 客户关系管理 六西格玛管理法 平衡计分卡 …… 客户关系管理（CRM） 是20世纪末企业结构和战略系统转变中的一部分。客户关系管理是“区分、吸引和维持最有价值的客户，从而获得持续的利润” 六西格玛管理法 西格玛：统计学中的标准差 六西格玛水平：每100万个产品中只有3.4个次品 六西格玛管理法：借助统计工具帮助企业循序渐进提高质量的体系 平衡计分卡 为落实企业战略而设 衡量什么，才能得到什么 实现战略目标必须从四个方面建立考核体系 平衡计分卡的四维 顾客满意度指标 财务指标 内部效率指标 创新和改善指标 4.市场创新 发现新需求 创造满足需求的新方式 改变行业竞争游戏规则 第四部分 管理创新的含义 管理创新的必要性 管理创新的内容 做一个具有创新能力的领导 做有创新能力的领导 培养创新精神 提高创新素质 锻炼创新能力要素 掌握创新方法 1.领导者需要的创新精神 善于创造新事物 善于发现新方法 善于把握新机遇 善于提出新观念 2.领导创新的十三种素质 主动好奇 洞察力敏锐 变通性 善于质疑 独创性 独立行事 自信心 坚持力 想象力 严密性 幽默感 勇气 流畅的表达 3.创新能力要素 信息获取能力 洞察力 预见力 把握机遇能力 决断力 推动力 4.创新方法 头脑风暴法 形态方格法 戈登创造综摄法