09年上半年四级秘书考试技能部分试题及答案.docVIP

职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分。) 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分。) 3. 4. 5. 6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。 XX厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示 XX总公司、XX总经理： 2003年2月，我们到X市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。” 但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。 特此请示报告。 XX厂（印） 二〇〇四年一月二日 7. 职业技能鉴定国家题库 秘书四级操作技能试卷 评分标准： 1．本题满分为20分 2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1. 上班时着装符合职业要求。（√） 2. 请柬格式正确。（√） 3. 办公桌整洁。（√） 4. 注意办公室绿化环境。（√） 5. 堆放资料未及时进行整理。（×） 6. 办公桌下有拖拽的电线。（×） 7. 能使用分类信息进行信息查询。（√） 8. 接听电话不及时，接电话语言不规范。（×） 9. 会前注意发布会议信息。（√） 10. 了解回执的使用方式。（√） 11. 能注意统计与会人员的返程票务需求。（√） 12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知。（√） 13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。（√） 14. 能及时向领导汇报工作进程。（√） 15. 忽略了为领导准备名片。（×） 16. 能集中打电话。（√） 17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（√） 18. 能对文字表格内容进行校对。（√） 19. 能为会议信息收集做准备。（√） 20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（√） 21. 没提前到会场。（×） 22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（√） 23. 握手姿势正确。（√） 24. 接待中接电话能向对方致歉。（√） 25. 引领行为不正确。（×） 评分说明： 1、本题满分为30分； 2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分； 3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分 二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3. 答： 一、会议议程表 宏远公司2009年第二次总经理办公会议程表 宏远公司2009年第二次总经理办公会定于2009年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。 1．如何开展公司2009年第一次春季商品的促销活动。 2．春节慰问老职工的费用额度问题。 3．3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。 4．生产部主管人员调整问题。 5．研究总经理助理的人选问题。 第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。 总经理办公室 2009年1月30日 （备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。） 二、有关会议时间问题的建议 1．会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。 2．如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。 3．报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。 评分标准： 1．本题满分10分。 2．会议议程表的结构完整、事项安排顺序正确给4分，其中，标题与开头语正确1分，事项共3分。 3．备注内容2分。其中每项0.5分。 4．第二大点4分。第1小点2分，第2、3小点各1分。 5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。 6．在叙述中出现错字、别字