高情商讲课马晓晗.pptVIP

打造高情商团队 马晓晗 一情商决定成败 情商是领袖魅力所在 毛泽东与邓小平、李嘉诚 情商决定成败 母亲为什么哭泣 情商决定东山再起 拿破仑和史玉柱 情商是经商成功的前提 犹太人和温州人 情商是集团成功的秘密 共产党八路军和国民党中央军 二情商和团队情商 情商要素：情感、表达、调控 情商高低的区别和表现 情商实质：自我情感管理水平 情感也是一种团队资源 团队情商：情感资源的管理利用水平 怎样管理团队情商：情感如水 警惕小情商 情商五大管理法则 三认知法则 你是否对情感资源有认知 认知决定管理水平和成败 毛泽东《湖南农民运动考察报告》、《中国社会各阶级分析。陶朱公 认知四大要素：群体、情结、情感、表达方式 群体：血型、利益、出身、文化 情结：如自卑情结、父权情结 情绪：和当前需求满足相关 表达：习惯、文化、环境等影响 建立情感资源分析制度 四沟通法则 沟通是管理的前提 情感如水，需要沟通流动 痛则不通，通则不痛 构建沟通平台 国家如：人大、政协、团拜会 企业：通用“研讨团”、摩托罗拉“总经理座谈会” 你的企业有哪些沟通平台？ 沟通多元化趋势 上下沟通和横向沟通（员工之间） 正式沟通和非正式沟通（韦尔奇提出） 传统沟通和信息化沟通（盖茨邮件沟通） 对方主动性原则 优秀领导者的沟通技巧的总结 让对方从被动变为主动（感到受尊重、有选择余地） 五柔情法则 情感的两面：温柔和激烈 温柔是基础、能长久。 柔情凝聚人心，归属感（家的温馨） 柔情的巨大力量 老子：“柔弱胜刚强”。 母亲为什么哭泣 历史的天空：东方式管理 索尼：鲜花疗法 人性化制度 如微软员工暑假可以到盖茨毫宅去一次 google带宠物，80步有食品 个性化关爱 避免统一模式 打造温情团队 引导员工参与温情互动 六激情法则 人的两面性：激动和抑郁 利用其容易激动的一面 反面：希特勒、恐怖组织 正面：共产党、项羽背水一战 事业巅峰靠激情创造 创新时代需要激情 创造性工作必须有激情 西方高科技企业重视激情 盖茨用激情培养工作狂 惠普的“金香蕉”激励 激情要素：目标、互动、激励、高潮 一致目标、互动形式、有效激励、推进高潮 防止激情疲劳 要建立激情机制，不能靠运动 不能滥用激情管理 七诚爱法则 情在于真、在于互动 中国和西方文化都强调真诚 真正要成为企业的优良品质 伪情不如无情 会降低团队情商 无法重建团队情感 警惕情感管理上的三化 官僚化、表演化、谋略化 大诚大爱才能成大业 警惕小情小爱干扰大业 大胸怀、大爱心 五大法则的递进关系 八双商团队 情商和智商是团队两翼 重视团情和团智是时代潮流 情商是基础 凝聚力、归属感、同心协力 智商是方向 开拓、创新、发展、升级 双商团队是完美团队 双商团队的提出 双商是团队建设的关键、灵魂 完美团队培养完美的人 双商才是完美团队 双商才是完美的人 企业家要善于领导双商团队 败而不垮、战而能胜 谢谢大家 马晓晗 *