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班级 学号 姓名 2011~~2012学年第一学期期末《市场营销学》补考试卷 不定相选择题（20分） 市场营销理论20世纪初诞生在（ ）。 A 、美国 B、法国 C、日本 D、英国 E、 德国 2、从营销的角度看待市场，市场是由（ ）、（ ）和（ ）有机组成的总和。 A、供求 B、人口 C、场所 D、 购买力 E、 购买欲望 3、社会营销观念强调（ ）利益、（ ）利益、（ ）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、消费者D、公众 E、企业和职工 4、市场营销信息管理的内容包括（ ）。 A、 收集 B、编码 C、加工 D、传输与储存 E、 建档 5、市场营销环境大致可分为（ ）和（ ）。 A、宏观环境 B、直接营销环境 C、间接营销环境 D、微观环境 E、中观环境 6、顾客让渡价值是（ ）和（ ）之差额部分。 A、 购买成本 B、整体顾客价值 C、产品价值 D、 货币成本 E、 整体顾客成本 7、影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。 A、经济因素 B、收入因素 C、 社会因素 D、 性感因素 E、 心理因素 8、生产资料市场细分标准，除使用生活资料市场细分标准外，还要根据生产资料的特点进行补充，补充标准之一是（ ）。 A、 生活方式 B、气候 C、消费者心理 D、用户规模和购买力 9、（ ）是市场细分的条件之一。 A、竞争性 B、可衡量性 C、效益性 D、适应性 E、创新性 10、产品组合包括的四个变数是（ ） A、 产品组合的策略 B、产品组合的宽度 C、产品组合的长度 D、产品组合的深度 E、产品组合的关联度 简答题（20分） 心理定价策略有哪些？ 什么是新产品？新产品开发的形式有哪些？ 市场细分有什么作用？ 市场营销间接环境有哪些因素？ 论述题（60分）（案例题答案写在试卷第二页背面，注意密封线） 【案例1】宝洁公司和一次性尿布 宝洁(PG)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。 1956年，该公司开发部主任维.尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。 一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。 宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但在1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。 1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了!然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”。生产方法和设 备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。 班级 学号 姓名 ______________________________________________________________________________________ 2011~~2012学年第一学期期末《市场营销学》补考试卷 娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反应来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带