02 软件项目需求管理.pptVIP

华中科技大学机械学院CAD中心 变更控制流程 华中科技大学机械学院CAD中心 需求状态 定义：某时间点需求的情况反映。 客户需求的四种情况： 客户可以明确且清楚地提出的需求 客户知道需要做什么，但却不能确定的需求 客户提出需求，但需求的业务不明确 客户自己也说不清楚的需求 需求状态： 已建议 □ 已批准 □已拒绝 已设计 □ 已实现 □ 已验证 已交付 □ 已删除 华中科技大学机械学院CAD中心 需求跟踪 目的：建立和维护从用户需求到测试的一致性与完整性，确保实现都以客户需求为基础，实现的需求覆盖了预期的需求，并确保输出与用户需求的符合性 需求跟踪就要追溯需求间以及需求与系统设计间的联系，可追溯性是需求描述的一个总体特性，反映了发现相关需求的能力。三类可追溯性信息： 源可追溯性信息：连接需求与提出需求的人员及产生需求的原因 需求可追溯性信息：连接需求文档中彼此依赖的信息 设计可追溯性信息：连接需求到其实现的设计模块 华中科技大学机械学院CAD中心 需求跟踪的作用 在需求验证中，便于确保所有需求被应用 有助于变更影响分析 便于需求的维护 便于测试时找出问题所在 便于项目跟踪和减少项目风险 简化了系统再设计，易于软件重用 华中科技大学机械学院CAD中心 2.4 需求质量保证 需求验证过程 审查需求文档：由分析人员、客户、设计人员和测试人员等组成的审查小组 依据需求编写测试用例：根据用户要求的产品功能写出黑盒测试用例。如果测试的设计很可能或不可能，说明需求的实现很困难 编写用户手册：用户手册初稿 确定合格的标准：合格的测试是建立在使用情景描述或使用实例基础上的 华中科技大学机械学院CAD中心 需求验证的内容 有效性检查：每项需求都是正确有效的，能解决用户面对的问题 一致性检查：需求不应该冲突 完备性检查：应包含所有用户想要的功能和约束 现实性检查：保证能利用现有技术实现 可检验性检查：描述的需求能够实际测试 可跟踪性检查：需求的出处被清晰记录 可调节性检查：需求变更不会对其它部分造成大规模影响 可读性检查：能够被读懂 华中科技大学机械学院CAD中心 需求评审 需求评审方式：正式技术评审（同行评审，至少一次）和非正式技术评审。 与其它评审的区别：有客户方代表参加 评审注意事项： 严格控制每次评审的文档规模和持续时间：避免参加者厌倦，提高评审效率和保证评审质量 评审工作要分段进行：需求开发与需求评审依次进行 要控制讨论的问题：避免跑题 避免无谓的争吵 华中科技大学机械学院CAD中心 案例分析： 一个项目需求分析和处理的案例 华中科技大学机械学院CAD中心 1 案例背景 ? ? 当地一家销售电动工具公司的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这家公司是一家专门制造和销售用于木工用的“黑客”牌电动工具的一家小型公司。会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯（Beth Smith）和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森（Rosemary Olsen）和史蒂夫·安德鲁（Steve Andrews）。贝斯首先发言：“我们今年以来的销售非常好，打来的订货电话，已经要把我们的电话都要打爆了，但是，我们没有办法能继续招募到熟悉我们的电动工具、同时还了解我们销售过程的小姐。而与我们竞争的其他公司，都已经上了自动客户服务系统（Call Center）。所以，我们也要上这个系统，才能保住我们的市场。” ??? “我们必须建立一个计算机自动客户服务系统。”罗斯玛丽响应道。 ??? 史蒂夫建议：“难道我们不能把售后服务转给麦肯罗公司（公司下属的一家子公司，以服务为主）做吗？向他们要求一下，看他们是否能把电动工具的服务也接过去？” ????“他们也紧张，听说明年他们甚至可能会削减一些服务项目。”贝斯回答。 ?? 华中科技大学机械学院CAD中心 1 案例背景 ? ? ????“我们需要多少钱才能搞这么一个系统？”罗斯玛丽问道。 ????“大约10万美元，”贝斯回答，“如果我们不能在两个月后就开始启用这个系统，估计我们的定单可能回减少20%。” ????“我们除了钱还需要很多东西。我们需要了解是否有更好的方案、开发这个系统需要多少时间，以及，这个系统是不是真的适合我们！”史蒂夫说。 ????“哦，我想我们完全可以自己来做这个项目，这将是很有趣的！”罗斯玛丽兴奋地说。 ????“这个项目不是我们的专长，我们不可能及时完成。”贝斯说道。 ????罗斯玛丽回答说：“我们有几个技术人员，虽然不够，但只要再招聘一二个高手，就可以解决它，并且做好。” ????“项目是我们真正需要的吗？我们上了这个项目以后，公司的销售任务就能完成了吗？”史蒂夫问道，“此外，我们正在经历一个困难时期，我们的资金并不宽余。或许我们应当考虑一下，我们怎样能用较少的资金来运作一切。