17章.pptVIP

17.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 1.互联网诈骗 互联网股票诈骗 在线拍卖诈骗 其他金融诈骗 身份偷窃和钓鱼式攻击 17.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 案例：“熟人”QQ视频聊天借钱 【事件】：5月19日，泰兴市民周先生上网登录QQ后不久，一位网友便热情地和他打招呼。没多久，对方就说自己急需用钱，并向周先生发出视频聊天的请求。周先生接受请求后，一看视频上正是平时关系不错的一位好友。听到对方有困难，他没有细想便记下了对方的银行卡号，然后汇出2万元。钱款汇出后，周先生打电话给朋友，可朋友却在电话那边说自己并没有借钱，而且QQ号已经被盗。 【揭秘】：网络骗子往往先与不特定的QQ用户进行视频聊天，在聊天过程中截取对方的视频，然后利用黑客软件盗取对方的QQ号，冒充QQ主人与其QQ好友聊天。在聊天过程中，骗子把事先截取的视频记录在视频聊天窗口反复播放，使人深信骗子就是QQ主人，然后再找各种理由诈骗钱财。狡猾的骗子还会以话筒损坏为由拒绝语音聊天，以免自己露馅。 17.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 2.消费者保护 第 三 方 担 保 服 务 TRUSTe的“信任标记” 商业服务监督局 WHICHonline 网站信任帖签 在线隐私联盟 消费者评价 验证及生物识别控制 通过提供访问手续分配给每个有效用户一个唯一的用户标识（UID)，也可以提供验证方法用来检验要求访问计算机系统的用户和他们宣称的身份是否一致。 17.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 3.销售商保护 使用智能软件来确认有嫌疑的消费者身份 对于可能是欺诈性的交易识别警告标志 17.7 社会问题 数字划分 定义：因特网在全球范围内的普及是一种极不平衡的扩张，出现了国家之间以及一个国家内部不同地区的普及差距，即数字鸿沟。 其他社会问题 教育 公众安全，判罪审判以及国土安全 安全方面 17.8 虚拟（互联网）社区 定义 虚拟社区是指一群具有相似兴趣爱好的人使用互联网相互沟通。 虚拟社区中的互动要素  要素 分类 通信 信息 电子商务因素 公告牌 聊天室 博客 电子邮件和即时通信 目录和黄叶 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 会员发布的内容 专家建议 电子目录和购物车 广告 拍卖 在线交易 17.8.1 社区的特色 虚拟社区的类型 社区类型 描述 交易 目的或兴趣 关系或惯例 幻想 主要集中在特定的商业领域 是彼此之间感兴趣的信息的交换。 围绕特定的生活经历组织在一起的 成员共享想象空间 社区—— Company Logo 17.8.2 社区的商业方面 案例 社区—商业网站 ivillage 电子社区的价值创造 社区组织者 订阅 评论 反馈、态度、信仰 会员 人口统计学 心理学 广告商 广告商 广告 广告收益 交互动力 态度信仰 交易信息 市场信息 人口统计学/心理学 营销商 产品/服务信息 促销 购买产品/服务 17.8.3 成功在线社区的策略 获得财务资助，要求大笔投资 鼓励观点和信息的自由分享 .关注成员的需要；利用促进者 增加社区的流量和参与 提供更新的内容和网站反应时间 考虑文化环境；保持网站稳定性 17.9 电子商务的未来 Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text 互联网的使用 购买机会 B2B电子商务 2 移动电子商务 安全性和信任的增强 虚拟社区； 支付系统 2 一、非技术成功因素 17.9 电子商务的未来 有效的信息处理 走向全球 电子政务 企业内部电子商务 电子学习 电子立法 19.9 电子商务的未来 二、电子商务技术趋势 无限通讯和移动商务 渗透计算 无线射频 有哪些信誉好的足球投注网站引擎和点对点技术 服务器和操作系统 网格计算和效用计算 思考题 1.列出商标所有者所具有的法律权利。 2.为什么在互联网上存在着如此多的诈骗？ 3.描述电子商务的技术发展趋势。 恶意垃圾邮件：内容包括色情、暴力、安全威胁等电子邮件 　广告性质的垃圾邮件：由合法组织大量寄送的广告邮件（例如Yahoo购物、A等） 　来自朋友的垃圾邮件：认识的使用者寄送内容包含笑话、网站链接甚至色情图片，无企业价值的信息 * 梭子鱼提供12层的强大过滤系统，其中5层连接控制过滤（防攻击层、速率控制层、梭子鱼信誉评分及IP过滤层、发件人特征识别层、收件人认证层），7层邮件内容过滤（病毒检查、用户自定义规则、邮件指纹检查、邮件意图分析检查、图片识别、贝叶斯分析、基于规则评分）。 * 这些广告一般都透过网页的JavaScript指令来启动，但亦有透过其他形式启动的。 一种弹窗形式被成为“鼠标陷阱”（mousetrapping），它使用一个网页