2004年11月秘书三级考试试题及答案.doc

2004年11月秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 (1～50题，共50道题) 一、职业道德理论知识部分 答题指导： ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选、均不得分。 (一) 单选题 1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( A )。 (A) 每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 (B) 只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 (C) 遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 (D) 知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 2、社会主义公民道德建设的基本原则是( B )。 (A)爱国主义 (B)社会主义 (C)功利主义 (D)集体主义 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( B )。 (A)有职业道德的人一定能够胜任工作 (B)没有职业道德的人干不好任何工作 (C)职业道德有时起作用，有时不起作用 (D)职业道德无关紧要，可有可无 4、关于企业文化，你主为正确的是( A )。 (A) 企业文化是企业管理的重要因素 (B) 企业文化是企业的外在表象 (C) 企业文化产生于改革开放过程中的中国 (D) 企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 5、关于“跳槽”现象，正确的看法是( B )。 (A) 择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” (B)“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 (C)“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 (D)“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干 6、中共中央提出的科学发展观是指( C )。 (A) 以效益为本，效率第一、公平第二的发展 (B) 以人为本，公平第一、效率第二的发展 (C) 以人为本，全面、协调、可持续的发展 (D) 以企业为本，全面、健康、科学的发展 7、以下关于职业理想的说法中，正确的是( C )。 (A) 职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法 (B) 职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变 (C) 职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性 (D) 职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的 8、以下做法中，不属于诚实劳动的是( C )。 (A) 员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件 (B) 某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品 (C) 经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了 (D) 员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本 9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( D )。 (A) 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 (B) 认为有损于公司形象，想办法冷处理 (C) 按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 (D) 把这件事当作纠正错误的一次机会 10、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是( C )。 (A)“选好了没有？” (B)“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢! ” (C)“需要帮忙吗？” (D)“所有商品的质量都是一样的。” 11、在下列做法中，符合举止得体要求的是( C )。 (A)态度谦卑 (B)感情热烈 (C)行为适度 (D)举止随意 12、在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到( A )。 (A) 对感情不合同事仍然给予积极配合 (B) 如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响 (C) 对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决 (D) 保持一定的嫉妒心，激励自己上进 (二)多选题 13、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是( BD )。 (A) 做生意要养狗看家，保护自己 (B) 经营环境会影响经济效益 (C)“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计 (C) 文明礼貌与经济效益相关 14、某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有( BCD )。 (A) 自由选择职业意味着可以不断地更换工作 (B)