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* mwcc6Sigma事务局 制作日期：2003.2.20 范例：圆周焊接不良率低减50% mwcc6Sigma事务局 Cause and Effects Matrix 因果矩阵 mwcc6Sigma事务局 目 的 Cause and Effects (CE)Matrix因果矩阵为 流程图的后续关联作业 讨论CE Matrix的步骤 将CE Matrix和流程改善中的后续步骤相衔接 练习CE Matrix因果矩阵 mwcc6Sigma事务局 流程改善方法论 步骤Ⅰ：流程量测 规划项目并确认流程输入输出 主要变量 对于主要测量系统 执行能力分析 执行短期流程能力研究并评估 控制计划control plan 步骤Ⅱ：流程分析 完成FMEA并评估 控制计划 完成多变量分析并鉴别潜在的 主要输入 重新检讨资料重点区分主要 输入变量 步骤Ⅲ：流程改善 应用设计试验确认关键的输入 决定最佳的操作程序 更改 控制计划 步骤Ⅳ：流程控制 完成流程控制计划 持续的确认流程稳定性和能力 mwcc6Sigma事务局 漏斗效应 测量 MEASURE 分析 ANALYZE 改善 IMPROVE 控制 CONTROL 30 +输入 10-15 8 -10 4 - 8 3 - 6 所有变量X’s 找出显著因素 找出主要因素 找到关键因素X’s 控制关键变量X’s 关键的输入X’s Process Maps CE Matrix FMEA Multi-Vari studies Design of Experiments(DOE) Control Plans mwcc6Sigma事务局 项目叙述 Process Map流程图 C E Matrix 因果矩阵 初步的 FMEA MSA 测量系统分析 流程能力研究 Multi-Vari Studies 多变量分析 测量 MEASURE 分析 ANALYZE 改善 IMPROVE 控制 CONTROL DOE 试验设计(或其他改善方法) 控制计划 交接训练 最终流程 能力研究 项目责权移交 最终项目报告 项目追踪 mwcc6Sigma事务局 Cause and Effects Matrix因果矩阵 此为简易的Quality Function Deployment(QFD) 质量功能展开矩阵，强调了解客户需求的重要性 以流程图为主要依据，使主要输入和输出 依据对客户的重要性来评价（打分）主要输出 根据与输出之间的关系来评价（打分）主要输入 （顾客需求）相关联 mwcc6Sigma事务局 Cause and Effects Matrix输出 CE输出可以在FMEA及control plans作 更深入的分析 CE输出可以作为Measurement Phase中 流程能力分析的输入 CE输出可以作为control Plan 初步评估 的输入 mwcc6Sigma事务局 Cause Effects Matrix步骤 1. 从流程图确认关键的顾客需求(输出) 2. 对每项输出排序并指定重要权数(1到10等级） 3. 从流程图确认所有流程步骤和输入 低相关性：输入变量（数量、质量等）的变化对输出变异的影响较轻微 高相关性：输入变量的变化对输出变异有显著的影响 4. 评估评估每个输入与每个输出之间的相关系数 5. 将输出 与输入之间的相关 系数与其重要性权数 之乘积相加 mwcc6Sigma事务局 输入 输出 喷漆 外壳处理 涂料类别 主要类别 溶剂浓度 色彩 涂料厚度 涂料软硬 样式 表面处理 输入 输出 订单登录 电话线数 传真速度 Email方式 产品价格 产品可获性 订单及时确认 预定交货日 订单号码 非制造业 Process Map范例 mwcc6Sigma事务局 流程图范例 输入变量 类型 作业步骤 输出变量 输入变量 类型 作业步骤 输出变量 ·脱脂浓度 ·脱脂温度 ·脱脂压力 ·热水洗温度 ·热水洗压力 ·防锈浓度 ·防锈温度 ·防锈压力 ·干燥温度 ·传送带速度 ·清扫频度 ·换水频度 ·下盖 ·上盖 ·壳体 ·脱脂剂类型 ·防锈剂类型 部品清洗 ·材料供给 ·脱脂清洗 ·热水洗净 ·防锈 ·空气干燥 ·检查装箱 C C C C C C C C C C C C C C C C C ·部品清洁度 ·部品干燥度 ·部品外观 ·防锈效果 ·焊接电流 ·焊接电压 ·焊接时间 ·焊口电流 ·焊口电压 ·At流量 ·CO2流量 ·焊枪角度 ·焊丝对中 ·母材间距 ·作业技能 ·焊丝型号 ·上盖 ·壳体 ·导电嘴 ·焊枪 ·夹具 ·送丝装置 ·部品清洁度 ·焊机 ·配合间隙 上盖