2009年秘书资格考试试题及答案.docVIP

二、 判断题(20分) 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。( ) 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( ) 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( ) 4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( ) 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( ) 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。( ) 7、信息交换不应考虑本组织的利益。( ) 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( ) 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( ) 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( ) 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( ) 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。( ) 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。( ) 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。( ) 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。( ) 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。( ) 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。( ) 18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。( ) 19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。( ) 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( ) 三、 情景题(20分) 1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求：格式正确、内容完整、文字标点规范)。 2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做? 3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料? 4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、 问答题(20分) 1、试述秘书学的学科特征? 2、秘书工作有那些特性? 3、试述秘书调研工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 五、 论述题(20分) 1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。 参考答案 一、选择题 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C 二、判断题 1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、× 19、× 20、× 三、情景题 1、会议通知要求六要素齐备 2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;会场用品包括文具用品与饮品;会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;签到、标识座次。 3、答案要点： 登记及具体操作方法;编码及具体操作方法;存放排列及具体操作方法;编制检索及具体操作方法; 4、答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 步骤：了解事情的原委; 向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺; 四、问答题 1、答案要点： 实践的应用性; 理论上的兼容性; 时代的发展性。 2、答案要点 秘书工作有哪些特征? 政治性;辅助性;综合性;服务性; 3、答案要点 准备工作阶级及具体工作要点; 调查研究阶段及具体工作要点; 成果反映阶段及具体作法。 4、答案要点： 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。