一章 信息系统和管理.pptVIP

用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展。 结构化决策 非结构化决策 半结构化决策 理性模式 有限理性与局部满意模式 渐进模式 心理形态与参考架构 1．人们对于不重要的问题时没有明显的模型，或者忽视它，或者过高估计。 2、人们在面对成本或损失时，宁愿选择一个消极的结果。 3、在给定的信息环境下，人们愿意选择有收获的方案，而不是有损失的方案，人们还会冒险避免损失。 Vase or face? Rabbit or bird? My wife or my Mother_in_law? What can you see now? 官僚模式 组织选择的政治模式 “垃极桶”模式 学习目的： 了解信息系统不仅是一个技术系统,而且是社会系统 了解信息技术的道德危机 了解与信息技术有关的伦理问题。 自动化信息系统的信息系统离不开技术。 许多信息系统在开发过程中耗费了大量的人力，物力，财力之后夭折了。 自动化的信息系统都是人机系统，人是具有社会性的动物。 科技是一把双刃剑。信息系统最大的好处是可以使信息能得到快速的处理和传播，但同时也创造了破坏法律和剥夺别人财富（知识产权）的机会。在线提供个人信息还会危害隐私权。 作为组织的管理人员，应该制订一套关于隐私权、知识产权、系统质量、生活质量等在内的伦理规范。 隐私权是个人要求不被人管理，不受也人或组织甚至政府的监督或干预的一种权力。隐私权的要求甚至体现在工作空间：数百万职员反对电子或其他形式的高科技监视。信息技术使隐私侵犯便宜、有利、有效，从而威胁到个人隐私权 只要你一上网，你就被观察着，问题是被谁、出于什么目的观察着。 Cookie是 Web 站点在你的计算机上创建的一些小文本文件，这些文件用于存储搜集的有关您的站点访问信息，其中包括访问的站点、执行的操作以及提供的个人信息。 商业秘密。 所有知识工作产品——公司，仪器，样式，数据汇编——用于商业目的都可以称为商业秘密，只要它使用的是公开发行的信息。 著作权 著作权是法令赐予知识财产创作者，防止他人在50年内不得复印、复制该智能财产的一项权益。 专利权 专利权允许允许发明者具有唯一专卖权。 1990年4月，SHELL管道公司没有检验到操作员的错误。结果，9300桶原油运给了错误的贸易商。这个错误造成的损失达200万美元，因为该贸易商卖掉了本来不该运给他的石油。法院后来裁决SHELL管道公司对损失负责，因为错误是由人员操作把错误信息输入了系统。SHELL对没有开发一个能防止错误传送可能的系统负责。但谁应该负责？是SHELL管道？还是对输送没有仔细检查的贸易商？或者是造成错误的操作员？ 对于系统利用过程中出现的无意识的后果，究竟应由谁来负责责任呢？对这一问题的争论提出了道德层面的问题：什么是技术上可行的，可以接受的系统质量？ 需要花费巨大的代价才能纠正或预测的系统错误，代价是如此大，以致追求这种完善在经济上很不划算因此，没有人能买得起这样的产品。例如，尽管软件公司在向市场发布其软件前都要对软件进行调试，他们心照不宣地发布带有BUG的软件产品，因为如果要把所有的小错误都纠正过来会使产品根本没有发布的机会。 权力核心与权力边缘的调和。 快速的改变，降低反应时间以提高竞争力。 工作范围，家庭、工作、休闲。 依赖性与脆弱性。 计算机犯罪与滥用。 Hacking，jamming， sniffing，spoofing（欺诈）. 组织再造（reengineering）造成失业 造成种族间、社会阶层间的差距更大。信息鸿沟。 健康风险。 因为长时间使用信息科技，常造成的病症有： 重复性压力伤害（RSI；repetitive stress injury，指肌肉被迫在高负荷量下重复动作，或在低负荷量下重复千余次所造成的伤害） 腕道综合症（CTS；carpal tunnel syndrome） 计算机视觉综合症（CVS；computer vision syndrome，包括头痛、视觉模糊、眼睛干涩不舒服） 科技压力（technostress，敌视他人、没耐心、精神衰弱） 黄金法则：Golden rule 康德普遍性理论 Immanuel Kant’s Categorical imperative 笛卡尔改变原则 Descartes’ rule of change 功利主义原则 Utilitarian Principle 风险规避原则 Risk Aversion Principle 没有免费午餐的原则 No free lunch rule 1．如何提高管理水平,为信息系统的实用创造有利的条件。 2．如何用信息技术来促进企业管理。 3．如何提高企业文化，