第7章_入职引导与培训开发.ppt

关键词 入职引导 培训、开发 培训目标、需求、评价 在职培训、脱产培训 效果评估 案例分析法、角色扮演 7.1 新员工入职引导培训 新员工入职培训也称职前教育、导向培训等 是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法 7.1.1 新员工入职引导培训必要性 入职引导是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点 入职引导的目的是消除新员工新进公司产生的焦虑 入职引导作用 入职引导是新员工进入群体过程的需要 新员工对新的工作环境可能有不切实际的期望 7.1.2 新员工入职引导培训内容 1、新员工所需要的信息 公司的标准、行为规范、期望、传统与政策，包括领薪的手续、证件取得方法和工作时数等 新员工需要被社会化，即需要学习整个公司和管理当局所期望的态度、价值观和行为规范 工作中技术方面的问题 7.1.2 新员工入职引导培训内容 2、入职培训的内容 一般性培训 专业性培训 企业概况：公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 企业的规章制度与组织结构 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 薪酬和晋升制度 劳动合同，福利与社会保险等 安全、卫生 工作场所、办公设施设备的熟悉 内部人员的熟悉，包括本部门上级、下属、同事，其他部门的负责人、主要合作的同事 了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方，有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等 专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 7.1.4 入职引导培训的控制与评价 有效的入职引导需要事先制定完整的计划 在入职引导计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括入职引导活动的目的、需要考虑的问题及其范围和开展入职引导的时间等细节问题 在入职引导过程中，正式的和系统的入职引导跟踪很有必要 跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查，以了解入职引导的内容是否已经被真正领会和掌握，必要时应该简单重复一遍 一般的调查方法是由新员工代表和主管人员进行座谈，或者以问卷的方式普查所有新员工 7.1.3 新员工入职引导培训方式 入职培训方式灵活多样 介绍三种培训方式 实地培训 伙伴制 第三方的培训 入职引导活动是否适当 教育内容是否容易理解 教育活动是否有趣，是否有助于员工，是否有助于公司 入职引导是否有激励效果 入职引导活动的成本大小 入职引导仅仅限于为新员工填表造册 浮光掠影式的入职引导，时间很短，没有办法给新员工留下深刻的印象 填鸭式的入职引导给新员工的信息太多太快，使新员工产生负担感，同样也无法达到入职引导的目的 7.2 培训开发概述 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程 开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求 培训与开发 培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能 开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求 7.2.1 培训开发概念 培训和开发的实质一样，实质都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效 关注点不同，培训更关注现在，开发更关注将来 培训开发概念 指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动 7.2.1 培训开发概念 准确理解培训开发含义，需要把握的要点 培训开发的主体 — 企业 培训开发的客体 — 企业的全体员工 培训开发的内容范围：与员工的工作有关 培训开发的目的：改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效 7.2.2 培训开发的目的 培训的出发点和落脚点是“企业的生存与发展” 培训目的 适应企业外部环境的发展变化 满足员工自我成长的需要 提高绩效 提高企业素质 图7-1 企业培训的三位一体 7.2.3 培训开发的原则 服务企业战略和规划的原则 学以致用原则 专业知识技能和企业文化并重原则 全员培训和重点提高结合原则 严格考核和择优奖励原则 效益原则 7.2.4 培训开发的分类 按照培训对象的不同 按照培训形式的不同 按照培训性质的不同 按照培训内容的不同 7.2.4 培训开发的分类 按照培训对象的不同 新员工培训：指对刚刚进入企业的员工进行培训 在职员工培训：指对已经在企业中工作的员工进行培训 1）基层员工培训 2）中层员工培训 3）高层员工培训 7.2.4 培训开发的分类 按照培训形式的不同 在职培训：指员工不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训 脱产培训：指员工离开工