2、E路伴你健行天下.ppt

根据客户前面四项的选择，进入此页面展示相对应的人体器官立体图，我们以肺部作为例子进行介绍。 步骤三、展示人体各部位疾病及预防 “肺是我们呼吸系统的重要器官。刚刚已经了解到，您有抽烟的习惯，现代社会空气污染也很严重，这很容易导致慢性支气管炎，它是一种很常见的疾病，而且会反复发作。如果长期抽烟，再加上工作压力、生活不规律等因素，就有可能患上肺癌，这才是最可怕的。”（若客户感兴趣，可根据下方提示结合动画进行说明） “根据您刚刚的选择，我们可以看到，生活习惯和环境等因素会对我们的大脑、肺和心脏造成影响，我们需要多加注意这些器官可能发生的一些疾病。下面是我们首先来看看对肺部的影响。”（点击肺部标签） “不论大病小病，都会对我们的生活和家庭带来精神和经济上的双重打击，来看看一组数据就知道有多么的可怕了！”（向客户展示疾病的发病率和治疗费用） “所以，您真的需要考虑一下，从现在开始戒烟，保持良好的生活习惯，定期体检，坚持锻炼。自己身体好了，才能更好地照顾您的家庭。稍后我把这些预防和保健建议汇总发送给您，现在我们来看看您的生活习惯和环境对大脑的影响吧。”（引入下一个器官的说明） “刚刚我们针对您需要注意的相关器官的疾病给了您一些健康建议，接下来我将为您提供一份汇总的健康报告，发送给您，这里需要您提供一下联系方式。” 步骤四、制作健康报告并发送给客户 “健康报告已发送到您的邮箱。希望这份健康报告书上的内容能帮您养成良好的生活习惯。” 步骤五、导入寿险保障 “您刚刚也看到了，现在的医疗费用大幅上升，对于大部分花费不菲的重疾，如果做一般的储蓄，每月存800元，也要存20年才能存到20万左右；就算您有这笔钱，我想，您也不希望把辛辛苦苦赚来的钱都交给医院。其实平安已经有了应对方案，能让我们在风险到来时有所准备。不如让我帮您做一份详细的保障计划……” （根据客户的反馈，进行保额测算、建议书制作或者预约下次拜访时间） 常见异议处理 1、上面显示的疾病，你们平安都能赔吗？ “其实，没有哪一种保险可以保障所有的风险的。对于疾病的保险也分很多种。您最关心的重大疾病，大部分可以由平安的重疾险来解决，它可以保男性28种/女性30种重大疾病。至于平时的普通疾病的医疗及住院费用，我们可以通过费用型医疗保险来解决。” 2、我平时总觉得肝脏不舒服，不知是什么问题？ “您最近工作忙，应酬多，这样就给肝脏带来了很大压力。建议您多吃清淡的食物，注意休息，抽空去XX医院做个检查，医生也会给您更好的建议。您一定要注意身体啊。” 演练及答疑 请以你的同桌作为客户演练整个健康伴你行的讲解过程 演练时间：20分钟（10分钟后交换角色） 你问我答 健康——永恒的话题 健康伴你行介绍 健康伴你行使用步骤 常见异议处理 演练及答疑 Thank you! * * * * * * * * * * * 2012年7月版 E路伴你 健行天下 ——售前支持工具之健康伴你行 健康——永恒的话题 健康伴你行介绍 健康伴你行使用步骤 常见异议处理 演练及答疑 课程大纲 理财 风险 责任 养老 教育 健康 无论是约访新客户，还是回访老客户，最难的是找一个适合的拜访理由！ 健康——永恒的话题 找一个什么样的拜访理由呢？ 熬夜 压力 地沟油 装修污染 烟酒 遗传病 …… 健康——永恒的话题 你是如何跟客户谈健康的呢？ 列数据 讲故事 送剪报 发送健康小提示 缺乏其它相应资料，除了询问客户身体状况，不知该如何谈起…… 缺乏相应医学专业知识，不能做更专业的介绍和解释…… 缺乏相应工具，内容不生动，不能吸引客户…… 也许，你会觉得有点难…… “健康伴你行”是一款全新的健康测试工具，通过录入客户生活习惯，立体动态展示客户可能发生病变的器官，介绍相关疾病及所需治疗费用，提供预防保健建议，在关怀客户同时激发其危机感。 “健康伴你行” 让健康话题 更自然、更生动、更专业 健康伴你行介绍 你了解人体的这些重要器官吗？ 皮肤：严重烧烫伤 大脑：脑肿瘤、脑损伤、脑中风 肺脏：慢性支气管炎、肺癌 心脏：心肌梗塞、心脏瓣膜疾病、心脏搭桥手术、原发性高血压 肾脏：终末期肾病（尿毒症）、肾移植 生殖系统：前列腺癌（男性）乳腺增生、乳腺癌、子宫肌瘤、宫颈癌（女性） 肝脏：肝炎、肝硬化、肝癌、胆囊炎、胆结石 胰岛：糖尿病 *女性生殖系统和乳腺在此工具上合并展示，若选择其中之一，两个均为高亮度显示。 健康伴你行工具按操作顺序将会出现四个界面： 一、客户信息选择界面 二、潜在风险器官展示界面 三、常见疾病及预防介绍界面 四、健康测试报告界面 一、客户信息选择界面 此界面收集客户的生活习惯等方面的信息，为下一步判断客户的潜在风险提供依据。 选择性别 依次根据客户情况选择生活习惯等四类信息，可多选。如有误选，再次点击可取消 选完点击此