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专题：目标与目标管理 华中师大管理学院 谌 虹 一、目标 目标的概念 目标的特征 目标的确定 （一）目标的概念 目标是人们预期活动的方向 和要达到的结果。 管理目标： 管理目标主要是指集体的整体目标； 管理目标是相对一个系统或组织而言的； 管理目标是指管理活动预期达到的结果 （二）目标的特征 层次性 多样性 次序性 网络性 （三）目标的确定 目标确定的根据 目标确定的科学化 目标确定的根据 明确了解所要解决问题的性质、特点和范围 以差距的形式把问题的症结表达出来，以确定目标的方向。 找到产生差距的原因。 目标确定的科学化 要使每个下属或职工的分目标与系统的总目标相连。 分目标要直接或间接地有利于系统的总利益。 分目标要能激发职工的工作欲望和充分发挥职工的工作能力。 目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制。 目标的内容应以重要的工作为主，并将其重要性列成等级. 目标应有挑战性，比个人能力略高，但又不能太高或太多，以免达不到。 目标完成期限应长短适中。制定短期目标时，应有长期观点；制定长期目标时，应再将时间分成几个阶段，以利控制和检查。 各项目标应尽可能数量化。 二、目标管理 目标管理概述 关于目标管理的思考 （一）目标管理概述 目标管理的由来 目标管理的内涵 目标管理的特征 目标管理的程序 目标管理的作用 目标管理的由来 目标管理（Management By Objectives 简称为MBO）。是20世纪50年代在美国出现的一种新的管理制度。目标管理的基本概念是德鲁克在１９５４年出版的《管理实践》一书中首次提出来的。德鲁克的目标管理提出来以后，经过莱文森等人的补充，推动了目标管理的应用实施。 目标管理的内涵 依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果，制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法 目标管理的特点 具有目标体系，是一种系统整体管理。 实行参与管理，是一种民主的管理。 实行自我控制，是一种自觉的管理。 注重管理成效，是一种成果的管理。 重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。 目标管理的基本程序 制定目标 执行目标 成果评价 目标管理的作用 形成激励 有效管理 明确任务 自我管理 控制有效 案例：邯钢经验（第35页） 案例思考： 分析邯钢经验所包含的管理思想 案例：这笔钱该不该收（第43页） 案例思考： 谈谈你在学生“操行评定”上实行目标管理的看法。 你认为应该如何解决案例中的两难难题？  案例分析： 目标管理主要是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果，制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法。目标管理的重心在于追求工作成果，案例中的管理者对学生“操行评定”实行目标管理，有助于追求工作的成效。因为通过指标的分解，有助于学生明晰自己努力的方向，始终按照操行评定的要求来约束自己，达到规范化管理的目的。因此，对学生在“操行评定”上实行目标管理是可取的。 为什么案例中的管理者在实践的运作中出现了两难问题呢？这是目标强化的途径过于单一所致。目标管理的实施应遵循这样的程序：制定目标、执行目标和成果评价。目标强化是成果评价的一个结果，在如何强化的途径上，既可以用物质的手段，也可以用精神的手段。显然在经费来源自筹的前提下，是不能单靠金钱刺激进行目标强化的，可以用精神鼓励和正确人生观的引导来达到目标管理的目的。这样就可以避免强行收费和违规操作之嫌。 （二）关于目标管理的思考 德鲁克与戴明之争 实行目标管理的常见问题 目标管理的局限性分析 德鲁克与戴明之争 重过程还是重结果 关注人还是关注产品 实行目标管理的常见问题 错把手段当目标 追求单一的财务指标 上有政策下有对策 目标管理的局限性 目标设置难 目标短期化 协商成本大 易忽视非数量目标 缺乏灵活性 人性假设前提过于乐观 * * *