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EAP压力管理 我们的员工们 2006年5月28日23点半，25岁的华为员工胡新宇因肺炎转为脑膜炎停止了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4次。”女友回忆说，“除此之外，每天工作到凌晨3点，睡在实验室的床垫上，早上9点又开始工作。” 2006年5月底，中兴通讯郑州办事处工程师程明，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅32岁。疑为“过劳死” 我们的中高层管理者们 网易公司代理CEO孙德棣辞世 ，疑为过劳死（2005年9月18日，38岁） 东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病突发猝死（ 2006年2月25日，36岁） 我们的企业家们 突发的心脏病 青岛啤酒前总裁彭作义 （2002年、56岁） 大中电器公司前总经理胡凯 （2004年、52岁） 爱立信中国公司前总裁杨迈 （2004年、54岁） 糖尿病并发症 地产巨子汤臣集团汤君年 （2004年、56岁） 肠癌 温州民营企业家的领袖王均瑶 (2004年11月,38岁) 长期忍受精神压力，生病概率会增加3-5倍 EAP最直接的应用-压力管理- 工作流程 压力状况调研 培训 减压操作 时间(依项目而定,从几天到几个月) 压力管理操作分为两部分 个人压力管理 组织压力管理 个人篇 程序 压力诊断和症状分析 应激对工作和生活的影响 个体压力管理实务 调节控制点 时间管理 改善个体环境 自我缓解技术 操作性技术 其他(食物等等) 压力症状诊断 行为上的症状 工作比平常晚得多了 做事犹豫不决了 只敢做最保险的事 突然增加烟酒的数量 言谈时条理性差了 无故发脾气 毫无根据地怀疑他人 常出错 常发呆 难与人相处 生理上的异常 头痛 失眠 疲倦 饮食过多 食欲不佳 便秘 腰酸背痛 早醒 手脚冰冷 性冷淡 恶心 干一点活就气喘 颈、肩部疼痛 常口腔溃疡 腹泻 做恶梦 精神上的变化 注意力不易集中了 总有一种说不清的烦恼 思维不如以前灵活了 灵感出不来了 记忆力下降了 总在小事情上纠缠不清 整日有种不清醒的感觉 出了什么事？ 应激不良！ 健康的定义 世界卫生组织（WHO）的宪章中提出：健康是指躯体，心理和社会功能的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。 长寿者的共性 1200名百岁老人的调查结果 心态好 性情开朗 知足长乐 生活规律 运动 人类疾病中的精神因素 案例 阑尾手术 癌症病人 暗示的作用 医源性疾病 长期的应激不良会造成 灰色状态 身心疾病 心理障碍 案例 李先生99年从北大博士毕业后进入一高新技术单位，从事研发工作，年薪6万元。他每天工作十二小时，加班加点，二年后成为课题负责人，年薪9万元。虽然他的经济状况不错，但近一年来他的精神状态并不好，他总感到疲惫不堪，睡眠不好，早醒，自觉发热，咽喉痛，无力，记忆力差，有时还感到腹痛，对工作失掉信心。故来院就诊。 灰色状态 CFS—慢性疲劳综合症 IBS—肠激惹综合症 SBS—办公室综合症 案例 美国芝加哥国际机场担任指挥工作的94人中，只有两人干了十年以上；他们中三分之二的指挥官得了胃溃疡；巳有35人因病永久离职，许多人还在接受精神治疗。 身心疾病 高血压 冠心病 消化道溃疡 偏头痛 哮喘 秃顶 。。。 心理障碍 心理变态 抑郁症 强迫症 焦虑症 恐怖症 。。。 更有甚者。。。。。。 祸源 85%的意外事件都是应激造成的！ 自杀率：28万/年 怎么办?-个体压力管理实务- 应激的两重性 应激与绩效 解离负性应激源 你的应激源是什么？ (小组讨论） 巨石 应激的巨石学说 不经常 影响巨大 细砂 应激的细砂学说 经常的小烦恼 累积作用 调节控制点 焦虑是自己造成的! 应激的中心环节 认知过程 原始脑分不清真假 控制权的差异 实验： 两组被试，共同的内容是噪音，不同的是一组告之可以随时将噪音关掉，另一组则没有这种控制权，结果：有控制权的压力小。 时间管理 时间管理的优先矩阵 重要和紧迫的事情 成功人士的行为准则 帕累托原理 80是什么？ 20是重点！ 审视你的联系 家人的联系 朋友的联系 工作的联系 表格统计，计算一下，效率曲线 找出你的效率曲线 月效率曲线 周效率曲线 日效率曲线 生物周期的学问 人的三个周期 情绪周期 生理周期 智力周期 节省时间提高效率法则 法则一：制定时间管理计划 法则二：养成快速的节奏感 法则三：养成整洁的条理的习惯 法则四：简化工作流程 法则五：克服拖延、现在就做 法则六：当日事当日毕 法则七：善用零散的时间 法则八：用节省时间的工具 快乐来自身边! 营造良好的个体环境 人有三个环境 家庭环境 工作环境 社会环境 这三个环境,前两个最重要! 压力自我缓解技术 自我心理防卫 精神动力系统 超我 自我 本我 减压术(A) 自我心理