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浅谈如何做好国土资源系统信访工作 　　随着我国各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显现。国土资源工作由于本身牵涉的社会面广，决定了信访量大面宽，随着社会对国土资源工作的关注程度日益提高，国土资源信访工作面临前所未有的严峻挑战，遇到许多纷繁复杂的问题，有些信访突出问题如不及时妥善处理，将阻碍国土资源事业进一步发展。新时期，切实抓好当前的国土资源信访工作已成为国土资源事业发展的重要问题。笔者结合当前国土资源系统信访问题，谈谈如何做好国土资源系统信访工作 一、现状与原因分析 （一）集体上访多，主要集中表现在农村土地征收。有关数据统计，征地引发的农村群体性事件占全国农村群体性事件的65%以上。土地征用直接涉及被征地农民的切身利益，已成为社会问题的“敏感区”。近年来，群众信访反映比较突出的主要是土地征用问题，由于涉及面广，大体是农村群体性利益，容易形成集体上访 （二）信访总量较大，涉及范围广。从信访材料的归类来看，群众反映问题主要是征地补偿、违法占地和权属纠纷问题还有地矿、土地出让、转让问题，指控的对象和涉及的范围广，往往涉及多个部门、多个方面 （三）不同程度存在异常上访现象。部分上访群众在“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决”错误思想的支配下，进行串联，聚集大批人员，聚集大批人员，组织化倾向明显，信访秩序不规范，甚至有的影响了正常工作秩序 对当前国土资源信访现状深入分析，引发问题的原因很多，既有制度改革的原因，又有社会发展的原因;既有干部的层面，又有群众的层面，笔者认为主要有以下六个方面： 一是在当前社会转型、体制转轨，社会保障机制尚未完善，由于法规政策的更替和社会的发展，触动了一些人的利益，导致了一些社会矛盾的产生。二是群众民主意识增强。随着改革开放不断深化，群众思想越来越开放，民主意识、维权意识不断增强 三是历史遗留问题多而且复杂，协调难度大，时间跨度大，解决成本高，由于各种条件的限制，一时难以按时办结。四是个别干部宗旨观念、群众观念淡薄，形式主义严重，深入基层、深入群众少，不作认真调查研究和解决，造成矛盾和问题久拖不决从而激化。五是个别基层干部对《信访条例》学习不够，理解不深，对维护社会稳定工作认识不足，职责不清，工作措施落实不到位，造成工作的被动。六是部分群众法制意识淡薄，存在错误上访心理，认为上访人数越多或到越高级别的地方上访，领导越重视，问题解决越快，群众往往不通过合法途径解决问题而习惯于串联到上级上访，扰乱了正常的信访程序 二、对策 （一）提高认识，加强对国土资源信访工作的领导 全面推进依法信访，是落实依法治国方略、转变工作作风，密切干群关系的保证。做好当前国土资源信访工作，首先要切实加强对国土资源信访工作的领导，精心组织，抓出成效。要发挥信访组织的作用，制定措施，认真做好信访调查研究、指导协调、任务分流督促检查工作。领导要充分认识到做好信访工作的重要性，牢固树立“抓信访，就是抓稳定”的理念，树立了国土资源信访工作无小事的观念，切实履行职责，切实做好国土资源信访工作。严格落实岗位责任，按照“党政一把手负总责”和“谁主管谁负责”的原则，完善责任制，明确责任人，并纳入目标管理，加强督促检查 （二）建立健全各项制度 按照《信访条例》规定，制定落实信访事项登记、受理、告知、转送、交办、督查、督办、复查、复核、结案、回复等制度规范工作程序，确保信访事项办理时限符合条例规定、办理结果符合政策法规 （三）完善“三种机制” 1、矛盾释放机制。对待群众集体上访，必须坚持矛盾与化解并重，教育与疏导并举.要坚持正确处理的原则，按照“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的总体要求，认真分析事件起因，准确把握事件性质，多管齐下，综合治理，防止个别问题扩大化，简单问题复杂化，经济问题政治化。同时，要坚持原则，晓以利害;对个别不法分子利用群众对政策的暂时不理解挑起矛盾、制造事端的，要坚决依法严惩 2、分级负责机制。确保群众集体上访及时有效处置，必须明确责任，落实制度。要坚持逐级上访制度，引导群众到事发当地上访，到管辖部门止访，既有利于调查核实、及时解决，又可避免盲目止访，影响稳定。要坚持分级负责原则，“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”，该哪一级解决就由那一级解决，不上交矛盾，不扩大事态，不推诿扯皮。群众上访大量发生在基层，解决也必须依靠基层。把群众稳定在当地，矛盾化解在基层 3、强化“督查机制”。通过有效的督查工作，使群众信访问题得以尽快解决，改变过去存在的信访问题而不行、拖而不办、小事拖大、大事拖“炸”、新户拖成老户的情况。同时，要加大建立和健全信访督查机制力度，采取事前检查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对信访热点、难点难点、焦点问题的