消费者再制造产品购买意愿影响因素探讨.doc

消费者再制造产品购买意愿影响因素研究 　　摘要： 再制造产品可以有效的节约资源，保护环境，其在市场上的扩散很大程度取决于消费者对再制造产品的采纳程度。根据计划行为理论模型、创新扩散理论和霍华德―谢思模式，提出概念模型.本研究利用SPSS19.0软件，对收集的249份有效样本进行了因子分析；利用AMOS19.0软件，对概念模型进行路径分析。得出结论：态度、内在认知和产品优势是影响消费者购买意愿的关键因素；可试性对内在认知和态度有重要影响；感知风险对购买意愿的影响不显著 Abstract： Remanufactured products can effectively conserve resources and protect the environment. Its diffusion on the market largely depends on the degree of acceptance of the consumer.According to the theory of planned behavior model， innovation diffusion and Howard-Sheth model， conceptual model is proposed.In this study， we use SPSS19.0 software to analyze the factors of the collected 249 valid samples； and using AMOS19.0 software， the path analysis of the conceptual model is carried out. Attitude， internal cognition and product advantage are the key factors that affect the purchase intention of consumers； Trialability has a significant impact on the internal cognition and attitude； Perceived risk had no significant effect on purchase intention. 关键词： 再制造；消费者；购买意愿 Key words： remanufacturing；consumers；purchase intention 中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）33-0010-03 0 引言 再制造是收集旧产品、拆解并提取有用零件，在新产品生产过程中重新使用这些零件的过程[1]。研究发现，在同一工厂，一单位再制造产品的成本仅为新产品的40%-60%[2][3]。再制造技术在很大程度上节约了资源，保护了环境。美国2005年再制造产值为750亿美元，拥有7.3万家企业，美国工程机械产业约17%的利润源于再制造[4]。2013年，美国再制造产业年收入超过1000亿美元[5]。2015年，中国再制造行业总产值超过500亿元人民币[6]。尽管中国再制造行业发展迅速，但是规模一直不大，2016年行业总产值仅为工业总产值的0.03%，再制造行业总产值也与美国相差甚大。根据实际研究[7]，当再制造产品价格低于新产品的30%-40%时，有大约一半的消费者愿意放弃购买新产品，转而购买再制造产品。除了价格外，其余变量对顾客购买再制造产品的意愿会有怎样的影响，目前，国内学者关于影响再制造产品销售因素的研究少之又少。本研究希望通过验证提出的理论模型，分析影响消费者购买再制造产品的因素 本文以霍华德―谢思模式（Howard-Sheth Model）、创新扩散型理论和计划行为理论为基础，提出了三个内在影响因素，三个外在影响因素，并假定外在因素直接或间接影响消费者购买意愿 1 研究模型与假设 计划行为理论认为行为态度、感知行为控制和主观规范影响人的行为意图。霍华德―谢思模型将影响购买行为的因素分为内在因素、外在因素和外在刺激因素三部分。创新扩散理论包括五个重要特征，相对优势、形容性、复杂性、可试性和可观察性。本文在综合上述理论和相关研究的基础上，提出了三个内在影响因素，内在认知、态度和感知风险。三个外在影响因素，产品优势、可试性、可观察性 本研究提出的概念理论模型如图1。提出如下假设， H1a、H1b、H1c 分别表示产品优势、可试性、可观察性对购买意愿具有直接正向的影响作用 H2a、H2b、H2c 分别表示产品优势、可试性、可观察性对内在认知具有直接正向的影响作用 H3a、H3b、