客舱服务部团总支2009年上半年工作总结 .docVIP

　　客舱服务部团总支2009年上半年工作总结 [客舱服务部团总支2009年上半年工作总结]2009年是全面贯彻落实实践科学发展观的一年，客舱服务部团总支2009年上半年工作总结。半年来，客舱服务部团总支全体团员青年在分公司团委和客舱服务部党委的领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面学习落实科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，以实际行动迎接祖国建国60年大庆和海军建军60周年大典。半年来的团总支工作紧紧围绕分公司团委下达的各项工作计划，结合团总支的实际情况，积极开展了一些促进全员业务技能，调动团员青年积极性和凝聚力的活动，以开展活动为手段，提高团员青年思想，业务等素质，实现客舱服务水平的整体提升。　　在公司领导的大力支持下，我们继续不断创新共青团工作思路，进一步规范、深化、完善团组织的政治、思想、作风建设，加强企业文化建设，积极开展社会活动，充分发挥了共青团助手、后备军和青年团员的先锋模范作用。取得了一定的成绩、获得了一些经验。现将2009年上半年的工作总结如下：　　一、 加强团的自身建设，提高团组织的凝聚力和战斗力。　　1.加强团的自身建设。　　坚持党建带团建，调整组织管理体制，深化落实团组织结构的科学管理，不断加强和完善团的基层组织建设。上半年伴随新乘务员及乘兼安的加入，团总支队伍力量不断壮大。团总支在2009年4月对现有的团员重新摸底并在5、6月份分别在青岛、济南两地进行换届选举，对团组织进行了调整。选出了四个团支部，扩充16名委员。进一步明确了团支部工作人员的分工与职责，作到团结协作、职责到人，不断提高工作效率，完善组织建设同时根据各支部特点进行后续活动开展与分工，充分发挥团总支的管理实体作用。　　2.加强团员意识教育。　　各团支部切实落实分公司团委政策，推行使用新的《团支部工作手册》，有效地推动了团组织工作的工作向正常化、规范化、制度化方向发展。另外，精心组织和策划各项活动，让员工在活动中提高自己。　　二、进一步深化全国青年文明号鲁燕示范组　　激情上进、追求卓越；精诚严谨、求真务实；热爱生活、奉献社会是鲁燕的团队文化，工作总结《客舱服务部团总支2009年上半年工作总结》(..)。近年来，鲁燕乘务示范组努力打造着具有浓郁地域文化的特色服务，着重打造精品航线，不断提高服务质量和完善服务流程，以其独创性做好六心服务，即细心、热心、真心、耐心、诚心、爱心，使乘坐鲁燕航班的旅客真正感受到家的舒适与温馨。　　2009在迎新年活动中，鲁燕以崭新的面貌迎接新的一年。鲁燕组员用最甜美的微笑，最真诚的服务奏响了新一年华美乐章的开篇。　　1月25日在MU5259,MU5258迎新航班中，旅客於乘务组一起回忆着过去一年的骄傲，期盼着新一年的进步。　　2月6日在MU5257正月十五的航班上，鲁燕们再一次和旅客回忆着一个个十五的故事，并在客舱中与旅客一起动手做起元宵，烘托了节日的喜庆。　　3月8日，客舱部组织了一套鲁燕精鹰，在MU5257开展了庆祝国际妇女节的特色航班活动，以妇女节为主题进行各种有趣的的项目，使得航班上的男女老少都合不拢嘴。　　4月22日是第40个世界地球日借此契机，客舱服务部的鲁燕们结合节水保泉，在MU5259济南广州航班上开展了题为节水保泉迎和谐全运，全民动员建美丽泉城的机上特色活动，通过鲁燕组织的机上特色活动能让更多的人了解水资源的稀缺。号召大家立即行动起来，积极参与到节水保泉行动中来，以合理用水、文明用水、节水保泉的实际行动，让泉城以最美丽的姿态迎接全运会，让我们的地球家园持续良性发展！　　5月1日，MU5258鲁燕开展了共庆五一，同赞劳动的特色航班活动。组员们以最饱满的热情，最佳的精神状态，高质量的完成航班认务，与旅客共同感受着劳动之美，劳动之快乐。　　5月4日，又是一个五四青年节，MU5258鲁燕组员在客舱与旅客一起重温五四历史，宏扬五四精神，在万米高空中东航燕子同所有旅客，一起高唱五四之歌，向五四青年节致敬！　　5月10日，母亲节，这个亲切的名字，令人们每当触及，眼前就会自然浮现出那张慈祥亲切的笑脸。 鲁燕乘务示范组在MU5257（青岛广州）航班上开展感恩母亲特色活动，与旅客一起庆祝母亲节，把祝福播撒在万米高空。　　5月28日，鲁燕乘务示范组在MU5259,MU5257精心策划了端午节特色航班活动，航班中还为旅客送上事先准备的热腾腾、香甜甜的粽子，虽然这粽子味道没有家里的足，品种没有家里的多，但每一份都代表着东航对旅客朋友的真诚祝福为乘客们送上了甜蜜的祝福，为来自五湖四海的朋友，营造了一个愉快的节日之旅。　　6月1日， MU5258鲁燕乘务示范组在万米高空开展追忆童年六一特色航班活动，为来自四面八方的旅客打造一场逆时空之旅，让大家在享受到满意服务之余再次回味到童年的美好时光。 客舱服务部团总支