公共关系第五章.ppt

第五章 公共关系传播 甚至在最遥远的海滩上都有原油、海獭和死鱼的电视和互联网画面，都搅动了感情上的风暴，并且激起了针对那些被看作是责任者的抗议。很少有人能成功地瞒着世界媒体窥视的眼睛：专制的独裁者不能，坑蒙拐骗的存贷款执行官不能，在一个使儿童挨饿的国家里过着豪华生活的政府官员不能，运用公共基金购买并维持一个游艇的大学校长不能，当投资和雇员目睹他们的公司寿终正寝的时候却提取上百万美员的工资和福利的公司总经理也不能。——卡特里莆 第一节 传播的基本原理 一、传播的含义和特点 （一）含义 库利——强调了传播的社会属性 皮尔士——强调了符号 所谓传播实质是一种社会相互影响、相互作用的关系。 （二）特点 传播具有互动性 传播具有共享性 传播具有社会性 传播具有符号性 二、传播过程的构成要素 信源 信息 编码 媒介 受众 译码 噪声 共同经验范围 反馈 环境 (1)谁传播(who)； (2)传播什么(says what)； (3)通过什么渠道(which channel)； (4)向谁传播 (to whom)； (5)传播的效果怎样 (what effects) 香农-韦弗 （二）施拉姆的循环和互动模式 四、传播的基本方式 （一）个体自身传播 （二）人际传播 传播方式随意 传播符号多样化 信息反馈灵敏 信息沟通情感 传播面窄、容易失真 （三）小团体传播 群体人数不多 小团体内部可作多向性的直线传播 沟通受到共同目标和行为规范的制约 （四）公众传播 面对相对集中、规模较大的公众群体 传播者与公众大规模的现场参与 多媒体的综合使用 （五）组织传播 传播的主体是组织而不是个人 组织内部非正式传播的自由性与平等性 组织内部正式传播的层次性和有序性 组织外部传播的公众性与大众性 传播手段的综合性 （六）大众传媒 传播主体的职业化 传播手段的技术化和产业化 传播内容的大众化 信息反馈的间接型 第二节 公共关系传播媒介 一、人际传播媒介 （一）口头语言媒介 （二）非语言媒介 体语 表情 动作 服饰 辅助性语言和类语言 空间距离语言 （三）个体媒介 二、群体传播媒介 （一）语言媒介 演讲、报告 会见、谈判 座谈 （二）文字媒介 公共关系报刊 宣传手册 宣传材料 海报、购买现场宣传品 （三）视听类媒介 图片资料 幻灯片 录象片 （四）实物媒介 产品和模型 公关礼品 （五）组织形象标认识系列 三、大众传播媒介 （一）印刷类传播媒介 优点： 印刷媒介的信息容量大 能使公众有充分的选择自由 印刷媒介相对成本较低 缺点： 速度相对慢，实效性低 缺乏形象性 不像广播电视那样浅显易懂 （二）电子类大众传媒 （1）广播 传播面广 适应面广 接收方便灵活 成本低廉、与受众的交流性强 传播受广播电视台编排的节目次序限制 信息传播稍纵即逝去 广播传播采用的符号只有语言和音响 （2）电视 综合性强 信息传播速度快 电视的娱乐性强 按照编排的顺序播放 曾瀞漪 人生一大幸事便是你的工作并非只是一项谋生的技能或者说这项谋生的技能居然与你的志趣如此吻合。 （三）大众传播的功能 报道的功能 社会协调功能 教育功能 娱乐功能 （四）网络传播媒介 万维网 域名设置 主页浏览 电子邮件 电子公告栏 聊天室 上网媒体 Internet的传播特征主要表现在： 1．范围广泛； 2．超越时空； 3．高度开放； 4．双向互动； 5．个性化； 6．多媒体，超文本； 7．低成本。 第三节 创造有效公共关系传播的条件 一、创建最佳的传播者条件 权威性 客观性 亲密性 二、创建良好的信息条件 选择适当的信息符号 扩大与公众的共同经验范围 提供合适的信息内容 三、传播对象分析 四、重视传播环境的影响 物质环境 社会环境 社会环境 心理环境 时间环境 第四节 公共关系传播技巧 一、知晓层次的传播 提供新闻稿件 发布新闻消息 拍摄记录片、电视片等 二、态度层次的传播 枪弹论 两面宣传论 逐级传播论 传播技巧论 三、行为层次的传播 传播的信息必须提出明确的目标 在传播中要提供方便公众采取行动的信息 * * 信息传播的独特魅力 （一）拉斯韦尔的 5W模式 5W的基本含义 三、传播的模式 信源 发射器 信道 接受器 信宿 噪声 编码者 释码者 译码者 信息 信息 编辑者 译码者 释码者 人生如梦，筑梦踏实吴小莉在台湾华视担任新闻主播、记者兼主持人至今，已从事电视行业10个年头了。 窦文涛 不求高度，只求广度； 不求深度，得求温度！ 不求结论，只求趣味。 将私人间的侃谈搬上电视，以百姓之心，看天下之事，轻松