P9宝路特渠培训手册.pptVIP

中小型，大型的区分（加入区别方法） * 您家狗狗是中小型，大型犬放前一页。。分几块，放成话术 * 和上一页重复，4：带回去试试 * 加一页，伟嘉妙鲜包的，加到27页后，放一个图片妙鲜包。两步：接触----购买 * * Mega没加 * * * 促销员管理 1、上班时间： 10：00-19：00（宠物店/宠物医院有其他规定的例外） 12：00-13：00中午休息一个小时 2、报岗制度： 每家宠物店/宠物医院的促销员提前15分钟到岗，早上到岗后给负责此店的督导发短信报岗，短信内容为： “我是***,***宠物店/宠物医院到岗”，到岗后未发短信报岗扣除当天表现奖 3、服装：按照规定穿促销服、化淡妆（具体见下页） 促销员管理 按规定着标准制服，整齐，干净{白衬衣，黒裤子（严禁穿短裤），黒皮鞋（严禁凉鞋）} 淡妆{简单化妆，唇彩，严禁浓妆艳抹，夸张眼影和夸张隐形眼镜} 长发束起，盘成发髻，发夹、发圈必须是黑色的 ，短发梳理整齐，前额头发不得遮挡眼睛 不得佩戴任何首饰（含手镯，项链） 不得涂指甲油，不得留有长指甲 保持面部，手部，及牙齿干净整洁，口腔无异味。 面带微笑，标准用语礼貌接客 保持标准站姿，无坐下/倚靠/蹲下/手扶现象 双手自然下垂，左手握右手腕放于腹部（不得插兜） 促销员管理 4、管理规范 1）迟到早退：当天迟到/早退10分钟以内，将扣除半天的全部应得报酬；当天迟到/早退10分钟以上，扣除当天全部应得报酬，同时表现评分倒扣10分。 2）缺勤：未提前24小时通知主管的要求请假的视为缺勤。缺勤2小时以上，算缺勤1天，将扣除2天的报酬，同时表现评分倒扣10分。 3）上班时间聊天：在指定工作时间和工作区域与非消费者聊与工作无关的事情，将被认定为聊天，将视情节严重性最多扣除当天的全部报酬，同时表现评分倒扣10分。 4）参与宠物店/宠物医院偷盗：在指定工作期间参与宠物店/宠物医院内的偷盗物资，或者私藏自己品牌或者其他品牌赠品，将直接移送公安局立案处理。相关经济惩罚将由促销员全部承担。 促销员管理 5、对促销员工作状态的要求： 1）熟悉主要产品的的价格和包装，整理货架，保持货架上产品陈列的整洁和美观，产品价格标牌齐全 2）活动前10分钟准备好所有的物资：海报、促销包、派样品，熟悉好所有的产品等，任何问题活动开始前通知主管 3）介绍产品及活动时，面带笑容，声音清晰洪亮，语速适中 4）积极主动的和宠物主人沟通 5）当解答不了宠物主人的所提出的专业疑问时，应咨询店主/宠物医生。 促销员管理 角色演练 角色演练 促销员分为2人一组，做宠物店/宠物医院内促销演练 A为宠物主人，B为促销员 1）宠物店：A作为进入宠物店的宠物主人，B来迎接。 宠物医院： A作为在宠物医院的宠物主人，B来迎接 2）A与B角色互换。 3）作为促销员角色，根据当时宠物主人提出来的问题随机应变，充分利用话术里的产品知识来解答。 重点：按照标准话术跟宠物主人沟通 熟练掌握产品知识 活动执行 促销员工资 销量奖：（客户待定） 如超额完成派样数量额外发放奖金 Ps：促销员工资构成 1）基本工资：促销员完全按照项目要求执行项目后的固定所得，但是如果活动期间，促销员触犯了宠物店/宠物医院规定或者项目规定的几率，或者执行质量不符合项目要求，或者由于某种原因无法出勤，将从基本工资中扣除相应的工资。派样第一天的中午不管是否能拍完须把派样数量和原因告知督导，督导会根据实际情况调配数量，如促销员不汇报也会扣除相应工资 2）销量奖金：每天完成目标销量即可得到奖金，考核机制：由促销员自觉记录售出数量，并结合顾客登记表、销售确认最终完成销量考核（奖金考核金额只针对干粮） 工资体系 QA915 1015 1）提问：家制食品和预制食品的区别？ 回答：家制食品家庭制作不卫生，费时费力，营养搭配不均衡。狗狗吃预制食品更能均衡营养；而且既干净，又方便、实惠。宝路针对不同的狗狗制定专属营养配方，更适合狗狗。 2）提问：干粮、湿粮和零食的区别是什么？ 回答：干粮和湿粮都可以作为猫咪和狗狗的主食食用，湿粮比干粮营养更加丰富，适口性更好；而零食可以作为对狗狗的训练及奖赏时食用，不可作为主食食用。就像人一样，除了吃饭也会吃一些零食，但是零食不能代替主食的。 QA QA 3）提问：宝路比较咸，如何回答？ 回答：宝路和其他产品的含盐量是一样的，都是小于等于1.8%，并且是由威豪科研机构研发的，这些传闻都是没有依据的。 4）提问：对宝路品牌不感兴趣？ （宝