工作沟通存在问题 .doc

　　工作沟通存在问题 [工作沟通存在问题]在工作中，经常发现由于沟通的问题，导致同事之间、上下级之间会出现矛盾、误解，轻则容易丧失团队凝聚力，重则会造成工作脱节损失惨重，工作沟通存在问题。工作中如何做好有效沟通，既是职场社交的必要条件，也是职场人士所必须的职业技能。说起来沟通的话题，在网络如此发达的今天，每一名职场人士可能会了解很多有关沟通的话题和技巧知识，本人也只是想将本人的一点理解和认识，整理出来，做为融入大海中的一滴水，希望对有幸看到这篇文章的每一名朋友，有些许帮助。 说起来沟通的话题，我们免不了要明白什么是沟通？沟通在工作中的重要性是什么？沟通效果的好坏对工作和个人有哪些影响？如何来提高沟通效果？ 介于上述问题探讨的界定，我们针对上述问题，逐一的进行探讨和思考。 一、什么是沟通 沟通，是一种思想意识的传递，他可以是个人对个人、个人对群体，也可以是群体对人、群体对群体。当然了，如果说超越人的范畴的话，凡是有生命、有思想的，都存在沟通的情况。 沟通的方式，又大致分为语言、动作（表情），也可以通过一件事情的发展来传递沟通的信息。语言的沟通，可以是通过口语表述，也可以是通过文字表述，广而泛指，可以面对面、电话、书信、网络等等；而动作（表情）的沟通，可以是眼神、面部表情、肢体等方式，来表达个人想要沟通的内容。如果说语言，或者说动作（表情）算是一种直接的信息沟通传递，那么，通过一件事情的发展来传递信息，应该算是一种间接的沟通方式。比如说，通过对某人的降职，来表达上级对该人的不满，没有明确告诉当事人，上级对他的不满，但是，降职的处分，就是一种不满的信息传递。 沟通的目的是什么？沟通的目的，是通过上述提到的沟通方式，向你要沟通的对象，表达你想要对方知道的内容和信息，以期望对方能够理解和按照你的意愿配合，实现你想要对方配合你的目的。 二、沟通在现实中的重要性是什么 在谈沟通重要性的时候，我们不妨先设想一个情景案例，这样也许会更有利于对该问题的剖析和理解。 情景案例：张强和王莹是一对年轻的八零后夫妻，婚龄3年，中秋节了，两个人要买礼物去看望王莹的父母。由于，两个人结婚、买房造成了事实的房奴，每月还房贷压力很大，所以在购买礼品的时候，两个人因为费用的问题，发生了意见不一致。张强内心的想法是，他们收入有限，加上还房贷，经济压力大，给父母买礼品要量力而行，不是说，买的少就不孝；只要在生活中，对父母尊敬、关心，也是一样的。只不过，他没有说出自己内心的想法，而是表现在坚持限额花钱上来。而王莹其实也知道他们的经济能力，并没有认为必须买多少礼品，而是觉得张强在做决定的时候，没能很好的去了解她的想法和兼顾她的想法。因为两个人缺乏把内心的想法进行有效沟通，导致相互认为对方不尊重自己的态度，继而引发两个人之间出现了冷战，谁也不理谁。 按照事情的发展去推理，一般会出现以下两种结果： 结果一，两个人冷战2天之后，大家心中的怨气基本消得差不多了，其中一方主动和对方说话，另一方也积极的回应，两个人就把前面的一页掀过去不提，一切又恢复到原来。 结果二，张强觉得自己没错，一直在等王莹给他道歉；而王莹抱着和张强同样的心态。久而久之，两个人觉得中间的距离越来越近，少了夫妻之间的那种感觉，最终，两个人分手了。 假设了上面的两种结果，并不是说现实中就可能会出现这两种结果；也许，不同的过程可能会导致第三种、第四种，甚至说第N种结果。 在此，我们不对这些可能性进行无限的设想和分析，我们只思考过程中他们是如何沟通的？为什么不同的沟通过程，会出现不同的结果？他们的初衷想法是什么？最终的结果，又是否达到了他们的初衷想法？ 我们看一下对过程的描述，其实在作出买多少钱礼品的过程中，两个人都有自己的想法，并不是因为怕花钱多少造成意见不一致，而是因为相互觉得对方不理解、不尊重自己。那么我们来想一想，他们想要的是什么尊重？无非是想让对方知道自己内心是咋想的，想让对方的表现反应，满足和符合自己对对方的期望要求。只可惜，两个人都没有把自己内心的想法传递给对方，从而导致矛盾的产生。而实际上，在进行结果设想的情境中，之所以两个人会和好，是因为两个人在短时的冷静之后，相互给了对方接受和冰释前嫌的信息；而之所以另一种结果是分道扬镳，是因为双方都在坚守着不想向对方妥协的态度，而传递给对方的信息是，不愿和对方妥协，无形中产生的反应是物极必反，越不妥协越容易造成沟通的壁垒，进而导致感情逐渐淡薄，就有了最终分道扬镳的结果。 这就是沟通在生活中的重要性的真实再现，正确的沟通，会让事态朝着我们预期的结果发展；而错误的沟通，会让事态失去自己的控制，而出现自己不想得到的结果。 三、沟通效果的好坏对工作和个人有哪些影响 谈到沟通效果，我首先想到的是，在一次参加朋友宴请的时候，一块吃饭的朋友让我看了一则微信。那是他去外地出差，