如何正确认识绩效管理精要.pdf

如何正确认识绩效管理 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解绩效考核和绩效管理的作用与区别； ● 掌握绩效管理的主要步骤和基本方法； ● 清楚绩效管理的三大误区； ● 规避绩效管理中操作错误。 正确认识绩效管理 一、绩效考核和绩效管理的作用 从人力资源的角度看，实施绩效管理和绩效考核，很重要的作用就是通过绩效考核在组 织内部制造差异，从而带来激励。也就是说，企业希望通过绩效管理的实施在组织内部制造 差异，利用差异达到激励员工的目的。 1.制造差异，制造激励 企业的人力资源部门之所以大力推行绩效考核，就在于他们希望一方面通过绩效管理的 手段把每个员工的工作目标管理起来，另一方面通过制造差异达到激励员工竞争的目的。 有差异才会有激励。例如，无论奥运会还是亚运会，任何比赛项目最后都要决出胜负， 赛出一二三名来，目的也是为了激励。 2. 目标掌控与管理 从绩效管理角度看，很多企业之所以愿意投入大量人力、物力推行绩效考核和绩效管理， 是希望通过这种方式对企业的战略目标、员工的阶段性工作目标进行管理和监控。 二、绩效考核和绩效管理的区别 绩效考核和绩效管理不仅仅是两个字的差别，其区别如表1 所示。 表1 绩效考核和绩效管理区别表 绩效考核 绩效管理 判断式 计划式 评价表 过程 寻找错处 结果导向、问题解决 得——失（Win-lose） 双赢（Win-Win） 结果 结果与行为 人力资源程序 管理程序 威胁性 推动性 关注过去的绩效 关注未来绩效 通过表1，可以发现四个“关键点”： 1.考核是节点，管理是过程 以KPI 制定为例，人力资源部门只有通过日常的绩效管理，才能对研发部门的研发过程、 研发结果做到了若指掌，才能对员工的最后成绩做出评定。由此看来，绩效考核是个人力资 源程序，而绩效管理是个管理程序。 既然绩效管理是管理程序，就意味着所有管理者都要参与，意味着实施绩效管理的主体 是直线职能部门的经理，实施绩效考核的主体是人力资源部门。 因此，绩效考核不等于绩效管理：考核是节点，是终点动作，而管理是个过程。 2.管理是教练，考核是警察 绩效管理关注的是未来的绩效。从这个意义上说，绩效管理的内容包括绩效管理体系中 的绩效面谈、绩效辅导。在绩效管理中，企业直线职能部门扮演着“教练”的角色。 绩效考评关注的是企业过去的绩效。在绩效考评中，企业直线职能部门经理扮演着“警 察”的角色。 教练是教授技能与本领的，而警察则在不停地寻找对方的缺点。很多企业的管理人员习 惯于做“警察”，而非“教练”，在绩效管理过程中，没有完整的、有建设性意见的、开放 的绩效面谈，使得员工往往认为企业在利用绩效管理做变相的扣分、扣钱，使得原本应该是 师徒或教练与队员的关系的上下级关系，演变为“敌我双方”的矛盾关系。 3.考核是评价表，管理是过程控制 绩效考评是个评价表，绩效管理是过程控制。从这个意义而言，要想实施很好的绩效管 理，首先要考虑的是如何把过程体系建立起来。也就是说，企业要考虑如何掌控目标的实现 过程。 【案例】 信口雌黄的钢材指标 一次，我跟一家企业的采购经理聊天。据他说，他们企业计划在明年把整体净 利润提高20%到30%。我听了，很是佩服，连忙问他秘诀在哪里。他胸有成竹地回 答：“一方面，我们准