演讲与口才第三章.ppt

二、 话题导入技巧 设问：开门见山式提出话题的方式有什么 优点和使用前提？ * 交谈技巧 一、话题选择技巧 1.选择听众熟悉的、感兴趣的话题 与一位漂亮的女士交谈可以从化妆开始 能不能和你交流一下怎样化妆，怎样打扮自己，我想让自己看起来更加令人眼前一亮。 与一位成功的商人交谈可以从它的事业开始 您当初是怎么开始创业的？遇到困难您是怎么解决的啊？向您讨教点经验。 与一位农民交谈可以从庄稼开始 庄稼试了什么肥啊，地里收成怎么样 一、话题选择技巧 别人感兴趣的话题一般也是他们成功的地方，这些地方一般很能满足对方的虚荣心呢，事情就很容易促成。因此，交谈前注意观察和倾听对方的透漏出来的信息。 比如， 工作、修养、情感、吃、穿、住、用 2.巧妙的借题发挥，吸引听者 如果对方不愿意开始一段对话，可以用借题发挥的方式吸引他，从他感兴趣的话题切入，制造 一种和谐的气氛，慢慢的引导其到你的问题中去。 3.要给听众发挥的机会 提示： 优点：直截了当，迅速进入实质问题。 前提：交谈双方有良好的信任关系或者这个问题是双方都 十分感兴趣急于了解的。 设问：迂回切入式提出话题的方式有什么 优点和使用前提？ 提示： 优点：审时度势，让人易于接受。 前提：不适宜太过直接，否则会引起对方不适或反感的话题，要不然随便“迂回”既浪费时间，也可能让对方觉得听话费劲。 善于控制问题就是提出问题的人能够比较自由的驾驭说话的方式或内容，使得自己的交谈达到目的。 善于观察，及时调整交谈内容和方式。谈的过程中，要注意对方的眼神、表情、姿态等细微表现来判断对方的心情已经对话题感兴趣的程度，这样可以使自己掌握谈话的分寸和进度，及时调整说话的内容和方式，使得对方从不感兴趣变得感兴趣，从感兴趣变得更感兴趣；或者直接由一个问题跳到另外一个问题等等。 善于观察 设问：在交谈中，对方的哪些动作可能提示你他对你的话题不感兴趣或正在失去兴趣？ 提示：不断地用一些无关痛痒的话打断你、眼神游离、身体离你 越来越远、表情冷漠等等。 引而待发 所谓引而待发，即耐心的用与话题相关、相近的题外话启发对方，让其提出自己所需要探讨的话题 社交技巧 一、 称呼技巧 名字是一个人的代号，尊重名字就是尊重本人，而且我们的潜意识里对自己的名字都会特别在意、敏感。可能很多人都有这样的经验：在喧嚣的大街上，如果有人喊我们的名字，即使声音很小，也能让我们竖起耳朵。 同样，人际交往中，从知道对方名字的那一刻起，就应以此为称呼，使对方对你作出无意识的、积极的反应，以此强化对你的良好印象。 记住他的姓氏 商务场合这种泛泛之交的情况下，久别后再次见面，还能准确地称呼对方的名字，能让对方感觉到你是个有心人，是一个办事严谨认真的人。我一直认为，这是礼仪中一项有效的沟通技巧。 要记住每位交往者的名字当然不容易，但却可以通过提前做功课达到这样的效果。除了提前温习对方给过的名片这个办法之外，还可以将对方的名字和此次见面所谈事项结合起来，或者以谐音、搞笑的事或自己熟悉者的名字、名人名字的联想来帮助记忆。初次见面时，哪怕提前把对方名字写在小纸条上，不时拿出来熟悉一下也行。 不小心忘记对方的姓名，确实很糟糕，但谁也难免。可以试着从容地、像老朋友般亲切地微笑，伸过手说：“您好，我是××。”这时对方当然也会和你一样：“您好，我是××。”我就是这样做的，而且效果不错。 称呼突出荣耀 对方如果有职务，那是他的社会地位和荣耀的标志，我们称呼的时候必须重视并体现出来。否则，当他与普通员工在一起时，你不称呼他的职务，就体现不出他不一样的社会地位了。 比如知道对方是处长，并且姓陈，称呼“处长”和称呼“陈处长”，其效果是不能相提并论的。在你面前的“处长”可能是若干位，你是称呼哪一尊呢？但“陈处长”却只此一位。靳斓提醒，以前要是没有注意这一点，就从下次开始这样称呼吧，相信会有更佳的效果。 当对方有高级职称或高级学位时，如教授、博士，应该以此来称呼。毕竟获得高级职称或高级学位的是少数人，并付出大量汗水才能获得，从称呼上将之表达出来，是非常受人欢迎的。 在对方身份不明的情况下，以性别相称 “某先生”“某女士”“某小姐”。 对于从事文化教育、艺术工作的人员，称为“×老师”比较妥当。 对年长者称呼要恭敬，不能直呼其名，可以称呼“老张”“老王”； 对有身份的人，可以把“老”字和其姓倒置，这是一种尊称，如“张老”“王老”。称呼时可以借助声调及热情的笑容和谦恭的仪态表示尊敬