工业电气箱变分公司售后服务工作总结.doc

工业电气箱变分公司售后服务工作总结 姓 名 XXX 部 门 调试服务部 出差时间 XXXX-10-3~XXXX-10-199 合同编号 XXXX 工程名称 XX城际铁路四电系统集成 完成情况 两台散件发货的箱变，结构件的现场组装完成。 遗留问题 遗留问题一 1. 散件发货的两台箱变，电气元件未组装， 处理方案：待XXX赶到现场后，指导用户进行电气元件的安装和配线工作 遗留问题二 遗留问题三 工工作总结 到达现场后，用户要求我配合指导用户组装散件发货的两台箱变，由于以前在场内没有参与过轨道交通箱变的组装工作，在现场组装的过程中，多次出现错误，导致工作进展缓慢，待箱变大的结构件组装完成后，部分小结构件由于昌顺公司结构件质量问题导致无法组装，待畅顺公司人员赶到现场后，继续进行组装工作，直到结构件组装完成许亮到达现场，交接工作后返回公司。 问题总结 问题一 问题现象描述 结构件多出开工不对 问题原因分析 产品质量 解决过程及其结果 XX公司人员赶到现场重新配孔 责任分类 XX公司 建议 提高供货商的产品质量 问题二 问题现象描述 问题原因分析 解决过程及其结果 责任分类 用户 建议 无 问题三 问题现象描述 问题原因分析 解决过程及其结果 责任分类 建议 用户及服务人员建议 没有内容写“无” 软件升级、硬件损坏更改记录 屏号 装置型号 插件类别 原版本 现版本 损坏及更改原因 没有内容写“无” 现场备份记录 是否按要求进行备份并导入EDM(没有按要求导入的原因)： 必须填写，没有内容写“无后台” 市场项目信息 1、项目名称、地点 没有内容写“无” 2、类型 kV 3、工程性质 新建、扩建、技改 4、产品类型综自、箱变、开关柜、无功补偿 5、规模 6、联系人电话及其职务 （信息详细就有奖励） XX工业电气·箱变分公司 第1页 共2页