现代企业员工职业精神.ppt

现代企业员工职业精神 主讲 郑桂生 一、树立市场意识 观念主宰命运 下雨与天晴 换票 儿媳与女儿 给我加薪，我就会做得更好 1、差别意识 能力差别决定分工差异（对歌星的忌妒） 分工差异导致收入方式的差异（岗位工资） 收入方式的差异导致收入水平的差距 企业讲效率，政府论公平 2、规则意识 保姆当主人 德国人、日本人、中国人过马路 火炉原理 我说了算要不得 3、竞争意识 优胜劣汰是自然法则，也是市场法则 鲶鱼效应 鲶鱼效应 挪威人爱吃沙丁鱼，市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多 ，但由于沙丁鱼不爱动，捕上来不久就会死去。一个偶然的机会，一个渔民误将一条鲶鱼掉进了装沙丁鱼的鱼舱，鲶鱼是沙丁鱼的天敌，当他回到岸边打开船舱时，惊奇地发现以前都会死的沙丁鱼居然都活蹦乱跳地活着，渔夫马上发现，这是先前掉进去的鲶鱼的功劳，沙丁鱼要想躲过“被吃”的恶运，就必须在鱼槽内拼命不停地游动，最终大部分的沙丁鱼都能活着返港，此后渔民都会将鲶鱼放进沙丁鱼的鱼舱以保持沙丁鱼的鲜活。这就是管理学界有名的鲶鱼效应，用来比喻在企业中通过引进外来优秀人才，增加内部人才竞争程度，从而促进企业内部血液循环的良性发展。 生活中鲶鱼效应在方方面面都发挥着作用，竞争无时无处不在，形形色色的“鲶鱼”搅动着不再平静的生活，珍惜拥有的一切，不断进取，永远保持旺盛的生命力是我们必然的选择。 4、质量意识 （1）质量是企业的生命 1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败 1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致了发射失败 。 1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中 4、质量意识 （2）质量是制造出来的 上海王姓男子，在上海浦东一家酒店，替儿子办婚礼，不料喜气洋洋的婚宴场上，竟然出现一些穿著丧服以及披麻带孝的客人，原来是酒店疏忽，在婚宴厅，还安排了几桌丧家的客人，办喜事的那家人，憋了一肚子火，菜还没上完就走人，酒店找不到人买单，后来交涉不成，告上法院。 法官在衡量两边的说辞之后，判决酒店把酒席费用打八折，算是对客人的赔偿。 4、质量意识 （3）六Q管理（零缺陷管理） 99.9%的质量要求意味着什么： 首都机场每一分钟有一架飞机失事 每小时丢失2万件邮件 每周做错5000例外科手术 每年心脏停跳32000次∕人 5、诚信意识 契约诚信：信守合同 信息不对称诚信：大夫治病 考虑对方利益诚信：服务员点菜 6、危机意识 1）危机通常来自对周围事物不知不觉和对自身盲点的漠视（生于忧患，死于安乐） 把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。 6、危机意识 （2）过去的辉煌与成绩很可能就是您成长路上的绊脚石，您要抛弃历史的包袱。 牛顿的晚年 乒乓球女团的失利 6、危机意识 （3）具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势——我们处在一个追赶时代 两个朋友的故事 老鼠学外语  两个朋友的故事 两朋友人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢？再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。” 　记住：当两个人同时遇上老虎时，慢跑者必然首先遭殃。 慢步就是退步。市场竞争，快手打慢手，快鱼吃慢鱼，哪还容得你止步不前？ 7、双赢意识 欲望是管理的源泉 不让雷锋吃亏 （华为文化） 大公无私？ 集万人之私以成一人之功（曾国藩） 新龟兔赛跑 如何满足员工欲望  做比说更重要，要少说多做，可以做了不说，不能说了不做。  凡履行惯例所做的一切，大都没有激励性：已经做的，能不形成惯例的尽量不要形成惯例。　　尽力满足是基本原则：能够满足而不去满足，对员工是心理伤害；没有条件满足而无限满足，对单位是竭泽而渔。　　轻易满足，背负的不仅是物质负担，更是无限的心理预期；轻易许诺，吊起的是“胃口”，收获的必然是“失信”。 龟兔赛跑 第一次兔子输了，兔子不服，要求赛第二次， 第二次龟兔赛跑，兔子吸取经验，不睡觉了，一口气跑到终点，所以第二次龟兔赛跑是兔子赢了，乌龟输了。 乌龟不服气咱们要求再赛第三次那就赛吧，乌龟说前两次都是你指定路线跑的，现在得由我指定路线跑，兔子想反正我跑得比你快吧，好，指定路线跑了，结果兔子又跑到前面，快到终点了，一条河把路挡住了，兔子过不去了，乌龟慢慢爬到了，乌龟游过了河。 第三次龟兔赛跑是乌龟赢了，于是两人就想了赛第四次，咱们老赛干吗，竞争，咱们合作吧，咱们优势互补吧，于是优势互补，陆地上兔子驮着乌龟跑