第5章培训与发展.ppt

教学内容 5.1 员工培训概述 5.2 员工培训的典型工作任务及流程 5.3 员工培训的需求分析 5.4 培训计划的制定、实施与评估 5.5 员工的职业生涯管理 学习目标 掌握员工职业培训对企业的意义； 掌握员工职业培训的实施步骤； 掌握如何选择合适企业员工培训的方法和类型； 了解影响企业职工培训的主要因素有哪些； 了解企业如何进行培训需求分析 5.1 职工培训概述 5.1.1 培训的必要性 5.1.2 培训项目的影响因素 5.1.3 培训的特点 5.1.4 职工学习的基本原理 5.1.1 培训的必要性 培训的必要性 1. 技术进步 2. 学习型组织 3. 团队工作方式 4. 组织重组 5. 参与管理 5.1.1 培训的必要性 职工培训的意义 职工培训可以使企业适应环境的变化，满足市场竞争的需要 职工培训可以提高组织的运作的质量和能力，提高劳动效率 职工培训可以促进企业职工更容易接受变革 职工培训是创建企业文化的基础工作之一 职工培训是满足职工自身发展的需要 职工培训是一种重要的激励方式 职工培训可以提高企业的效益 5.1.2 职工培训的影响因素 5.1.2 培训的影响因素 具体培训项目的影响因素 1. 高层领导的支持 2. 人力资源经理作用的发挥 3. 行为科学知识的传播 4. 学习原理的运用 5.1.3 培训的特点 1、广泛性 2、层次性 3、协调性 4、实用性 5、长期性和速成性 6、实践性 5.1.4 员工学习的基本原理及培训的原则 成人学习的特点 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱 有学习欲望的才能学习 通过实践活动，理论联系实际较易学习 联系未来情景，较易学习有指导意义的内容 在一种非正式的，无威胁的环境中学习，效果较佳 职工技能形成的一般规律 技能学习中的个体差异 培训效果的转移 培训时间与内容的分配 及时反馈 员工培训的原则 (1) 服务企业战略和规划的原则 (2) 目标原则 (3) 差异化原则 (4) 激励原则 5.2 员工培训典型工作任务与流程 一、员工培训的典型工作任务 1. 必进行培训需求分析 2. 拟订培训与开发计划 3. 组织培训 4. 培训效果评估 5.3 员工培训的需求分析 5.3.1 培训需求分析的内容 5.3.2 员工培训需求分析的主要方法 5.3.3 员工培训需求分析报告书的撰写 5.3.1 培训需求分析的内容 培训需求要解决的几个问题: (1) 企业目前是否需要培训? (2) 谁需要培训? (3) 需要培训什么? (4) 如何培训等问题? 应从组织层次、工作分析和人员分析三个层次分析企业是否需要培训。 分析组织长期目标、经营战略和经营计划对员工提出新的知识和技能需求与员工素质的差距。 可从三个方面分析： （1）企业经营战略分析 员工培训必须要与企业的经营战略、发展目标、经营计划紧密结合，才能不会偏离企业发展的要求。通过对企业经营战略进行分析，可以确定出培训的方向和培训重点，使培训做到有的放矢。 （2）人力资源需求分析 企业的发展和战略目标决定了企业对人力资源种类、数量和质量的要求。人力资源需求分析就是在对企业内外部环境调研和深入分析的基础上，确定现有员工的能力、知识、行为方式或水平等是否能够满足企业运营和发展的需要，是否能够实现企业的战略目标，从而为员工培训找到明确的方向。 （3）企业的效率分析 任何企业对效率，如生产率、盈利率、投入产出比、次品率、缺勤率、满意度、投诉率、服务质量、日常管理等都有着具体的要求和标准。通过对这些效率进行分析，可以让管理者正确认识企业绩效存在的问题，从而确定需要培训的方向与环节。 2. 工作层次的分析 工作层次的需求分析是以企业现有各工作岗位和员工工作情况为分析对象的，主要确定每项工作任务的完成需要员工必须掌握的技术和能力。 工作层次的分析主要以企业岗位职责、职务说明书和工作考核情况为依据。 在进行工作层次的分析时，一般按照以下几个步骤进行： 做好工作分析,定好每个岗位的职责和任职资格 (2)对员工的实际工作绩效进行考核，查找差距。。 (3)分析绩效差距产生的原因。当绩效差距的主要原因是由于员工存在知识、技能和态度等方面的不足时，培训才是有必要的。 (4)根据分析的原因，确定员工培训的重点和方向，完成培训需求分析。 3. 人员层次分析 人员层次的分析主要是从员工个人的角度出发，评估个体现有状况与