2012年信用卡产品调查问卷.doc

信用卡产品调查问卷 第一部分：您的基本信息 1、您的性别： A、男 B、女 2、您的年龄段： A、25岁及以下 B、26-30岁 C、31-40岁 D、41-50岁 E、51-60岁 F、60岁以上 3、您的婚姻状况： A、未婚 B、已婚 C、其他 4、您的最高学历： A、高中及以下 B、专科 C、本科 D、硕士及以上 5、您的职业类别： A、党政机关事业单位 B、国有企业 C、民营企业外资企业 D、个体工商户 E、其他（请注明） 6、您目前的年收入： A、5万元以下 B、5-10万元 C、11-30万元 D、31-100万元 E、100万元以上 7、您目前的日常消费月平均支出： A、1000元以下 B、1001-3000元 C、3001-5000元 D、5001 -10000元 E、10000元以上 第二部分：您的用卡情况 8、您目前拥有几张信用卡? A、还没有，也没打算办卡 B、还没有，但以后打算办卡 C、1张 D、2-5张 E、5张以上 9、您是通过什么方式申请办理信用卡的? A、银行业务人员上门推广办卡 B、到银行营业网点主动申请 C、亲朋好友推荐办卡 D、单位集中办卡 E、网上申请办卡 F、其他（请注明） 10、您认为信用卡有哪些好处？ A、可以透支消费 B、不用现金，刷卡支付比较方便 C、大额消费时可分期付款，缓解资金压力 D、能够解决生产、生活中临时资金周转问题 E、刷卡累积积分，使用积分兑换礼品或消费 F、享受特惠商户的刷卡优惠 G、生活缴费很方便 H、可以进行网上支付 I、其他（请注明） 11、您不使用或不经常信用卡的原因？ A、习惯使用现金或借记卡（储蓄卡） B、因透支而过度消费，增加经济负担 C、支付不安全或卡片丢失被盗刷 D、各种费用收取较高 E、对信用卡不了解 F、申请不方便，资料手续繁琐，审批时间太久 G、还款麻烦，不小心就逾期了 H、其他（请注明） 12、您经常使用哪些信用卡产品功能？ A、透支消费 B、预借现金 C、分期付款 D、网上支付 E、积分兑换 F、其他（请注明） 13、您平均每月信用卡刷卡金额多少？ A、1000元以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000-10000元 E、10000元以上 F、不清楚，能刷就刷 14、您经常在以下哪类消费时使用信用卡？ A、商场、超市 B、餐饮 C、网上支付 D、娱乐/美容/休闲 E、教育培训 F、机票/酒店/旅行 G、购车/购房/装修/家电 15、您在使用信用卡过程中，哪些服务让您不满意呢？ A、银行网点少，还款、咨询等不方便 B、优惠活动少或活动本身不实惠 C、客服热线服务不够人性化 D、解决问题不及时 F、用卡安全保障不够完善 G、信用卡使用渠道较少 H、其他（请注明） 16、您平时通过哪些渠道给信用卡还款呢? A、绑定银行借记卡自动扣款还款 B、柜面或ATM还款 C、跨行转账还款 D、拉卡拉信用卡还款 E、支付宝信用卡还款 F、财付通信用卡还款 G、快钱信用卡还款 H、银联在线支付信用卡还款 I、其他（请注明） 17、您平时通过以下哪些方式了解信用卡还款信息呢？ A、银行短信 B、信用卡纸质账单 C、信用卡电子账单 D、网上银行查询 E、客服热线查询 F、柜面查询 G、其他（请注明） 18、您经常使用哪些信用卡网上支付渠道呢？ A、网银支付 B、银联在线支付 C、支付宝 D、财付通 E、快钱 F、PayPal G、易宝支付 H、其他（请注明） 19、您使用信用卡进行网络购物时，主要选择以下哪些平台呢？ A、银行信用卡商城 B、实体销售商建立的网上商城（如国美电器网上商城、苏宁电器网上商城、新世纪百货网上商城等） C、综合性网上购物商城（如：天猫商城、京东商城、当当网、亚马逊等） D、专业细分类网上购物商城（如：凡客诚品、红孩子、麦考林等） E、C2C网购平台(如：淘宝网） F、其他（请注明） 20、您平时通过哪些渠道了解银行信用卡营销宣传信息？ A、电视广告 B、广播