有效领导-员工问题之诊断与处理.ppt

有 效 领 导员工问题之诊断与处理Effective LeadershipThe Diagnosing and Handling of Employee Problems  「没有失败的企业，只有 失败的企业经营者。」 失败的理由之一： 只有老化（grow old） 没有成长（grow up） 失败的理由之二： 因不善于借力使力而无法 发挥组织的效能 「吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也。 吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。 登高而招，臂非加长也，而见者远； 顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。 假舆马者，非利足也，而致千里； 假舟檝者，非能水也，而绝江河。 君子生非异也，善假于物也。」 荀子??劝学? 「组织的目的，在于促使平凡的 人，得以做出不平凡的事。」 彼得?杜拉克 “ The purpose of an organization is to enable the common man to do un- common things. ” Peter F. Drucker (1909-2005) 《追求卓越》(In Search of Excellence)  这本书的作者之一Tom Peters 曾说: 「在杜拉克之前，并无管理学 存在。」 综效（Synergy） Σ（Ａ＋Ｂ）＞ ΣＡ＋ ΣＢ 云如果没有风，哪能云游四海？ 鱼如果没有水，哪能自由自在？ 拿破仑如果没有跟随者， 他只不过是一介怀抱雄心 壮志的匹夫！ 底下四种情况，哪一种是 「企业杀手」或 「票房毒药」？ 管理者与领导者有何不同？ 管理者应如何接掌权位？ 「新官」在上任前应先期搜集之资讯  ◆新职位之工作内涵及上司之期盼 ◆前任主管之背景 ◆新单位之现存问题 ◆前任主管之承诺尚未履行者 ◆个别属员之特征 「新官」在上任初期之处境 「新官」在蜜月期之明智作为 （先贤的智慧）鸡与野天鹅 （先贤的智慧）阳桥 （个案研究）临危授命 管理者在施展领导力时 所应具备之心态 「员工是公司最珍贵的资源。」 心态一凡事先求诸己，后求诸人 瓶颈总是位于瓶的上端！ 「树木从顶端开始枯死。」 “ Trees die from the top. ” （量表检测）你是问题主管吗？ 总分≦50 大概不是问题主管 50＜总分≦75 不甚严重的问题主管 总分＞75 极其严重的问题主管 总分≦25 很可能是最为严重的 问题主管！ （先贤的智慧）目不见睫 （先贤的智慧）三镜自照 心态二防患重于治乱 反应（Reaction） vs 回应（Response） vs 先发（Proaction） 危机就是转机！ ◆ 危机＝「危」险 ＋「机」会 ◆ 危机是转机与恶化的转捩点 （Crisis is the turning point for better or worse.） ◆面对危机的最差作为：视若无 睹，置若罔闻 ◆面对危机的最佳作为：避免陷 入危机 ◆事前控制 P 事中控制 P 事后控 制 P 不做控制 李森