GE公司的绩效管理.ppt

通用电气的绩效管理 通用电气消费和工业产品集团 2004年8月19日 沈铭义 张兰 陈涵 了解GE GE总部: Fairfield, Connecticut, USA2003年销售收入：1342 亿美元， 净利润：会计累计变动前156 亿美元GE的11个业务集团在各种周期市场发展。 能源 商务融资 医疗健康 基础设施 消费者金融服务 NBC环球 交通运输 高新材料 消费和工业产品 设备服务 保险 GE的业务增长战略 实现技术领先 使GE在每个层面卓然不群 加速服务 为客户提供全面解决方案 建立长久的客户关系 创建牢固的伙伴关系， 使参与的每一方都是赢家 推动全球化 跟随客户，到世界的每一个角落 创建增长平台 将人员和资本配置 到可实现增长的新市场中去 GE 价值观念 好奇求知 积极热忱 善用资源 勇于负责 团队协作 恪守承诺 开放大度 激励奋发 价值观念 想象 我们将想象化为实际行动，为客户、大众和社区工作 营造 我们推崇业绩文化，拓展市场、培养人才、 为股东创造价值 领先 我们唯才是用，以学习进取、兼容并蓄、求新求变的精神保持企业领先 永远坚持诚信第一 行动准则 解决 我们协助解决一些世界上最棘手的问题 前瞻性的人力资源管理Session C—年度人力资源计划 April June August October February December March May July September January November Session C 人力资源计划 Session D 诚信 Session I/ Session C总结 3年战略计划 Session II 下年度营运计划 内部管理流程 自下而上和自上而下 最少的仪式/文件 高度互动 CEO进行资源配置的基础 GE的运营系统 Session C的目的 根据现有业务集团面临的机遇和挑战，重新评估组织结构的有效性和推行变革的计划 针对个人业绩、提升可能和发展需要，为高级管理层重新评估并提供反馈 为关键管理工作制定人员储备计划和建议 尽早发掘高潜力的人才，以确保人才合理发展 根据公司关键举措，合理分配资源和人才 在基本流程/日程不变的情况下，每年将根据公司的战略目标进行规划 新的流程认可员工在各方面的出色表现 衡量标准 工作绩效 GE价值观 提升潜力 特殊/专业技能（只适用于少数人） 衡量结果 杰出 (10-20%) 优秀 (20-30%) 完全满意 (50-60%) 需要改进LE (~10%) 员工评估 高 中 低 员工 # 1 员工 # 2 员工 # 3 员工 # 10 员工 # 4 员工 # 5 员工 # 6 员工 # 7 员工 # 8 员工 # 9 总 的 评 价 潜 力 员工 # 1 员工 # 2 员工 # 3 员工 # 4 员工 # 5 员工 # 6 员工 # 7 员工 # 8 员工 # 9 员工 # 10 *图例 = 很好 满意 需要改进 员工分析 评价总结 评估表 姓名 工作绩效 价值观 提升可能 专业技能 10~20 ~10 50~60 20~30 工作绩效和GE价值观 信守价值观 是 否 达到业绩指标 是 否 I IV III II 发展/提升 绝不姑息 给予二次机会 淘汰出局 这个系统为什么有效？ GE的价值观和公司文化 领导团队 不是纸上谈兵…是一个真正的计划…执行 适应商业环境的不断变化 有始有终 一个杰出的人力资源领导… 宏观思维 … 对于股东和公司做正确的事情… 而不仅是对你负责的部门 象一个业务经理一样思考和行动 … 理解业务，公司运作和总体环境 平衡/管理好作为商业伙伴和员工代言人的双重角色 辅导你所支持的业务经理… 他/她的失败就是你的失败 绝不在诚信和信誉方面妥协 领导人力资源的流程、诚信与公司的工作重点 挑战现状 … 不断寻找更好的办法 * When I do the EMS’s for my staff I evaluate them on the following criterea If they left, Did they leave behind a different business, a better business Couple of categories People…did the team evolve, it is it a stronger team…How Process…does the business function differntly…examples Numbers…ar