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第三章 决策方法及艺术 第一节 决策条件和决策方法 一、决策条件 一切事物彼此之间都是密切联系、互相依赖、互相制约着的。决策论作为一门科学，决策技术在处理程序化决策问题时，正是由于掌握了事物的内在联系，才有可能制定出一整套合理的标准化业务程序，从而使人们顺利进行组织和管理活动，达到企业经营决策时所期望的目标。“非程序化决策”与“程序化决策”问题不同。处理一个非程序化决策问题时，例如要对某一问题进行决策，必须要存在着能够构成决策问题的必要条件。一般说来，构成一个完整的决策问题，通常需要具备以下五个条件： 1.有一个决策者要求达到的明确目标 例如，可以是企业经营总目标，或者是企业的承包、租赁目标，或者是企业升级目标等等，总之，是新出现的，不能程序化的决策问题。例如，决定设计一种新产品，希望能投入市场获取尽可能多的利润，也可以是采用引进国外先进技术来扩大生产，满足市场需求，而力求企业利润最大化等。确立组织设想达到的明确的目标，这是构成决策问题的先决条件(可以是单一目标，也可以是多目标)。没有目标，则不构成决策问题。 2.有两个以上的为实现目标可供选择的方案 如果只有一个解决问题的方案，则无需进行决策，因为它没有选择的余地，不能实现“择优”的目的。必须要有多个解决问题而实现目标的方案，并且都认为是最佳方案，那么，究竟哪个方案“最佳”？就需要比较，需要通过科学计算，最后，才能择其优而决策。所以，备选方案必须在两个以上。 3.方案中损益是可以计算出来和预测出来的(“非确定型决策问题”例外) 只有能够计算出各个方案的利益和损失之值，才有可能对若干方案的优劣进行比较和评价，以择其优。如果仅凭经验、凭直觉、凭主观判断办事情、决定问题，那么，不仅经营管理水平不能提高，决策也容易造成失误。同时，往往由于没有准确的数据分析和合理的科学计算，而造成开会时间长、次数多、效率低，甚至互相扯皮，这种落后的管理方法和决策方法应该被彻底改变。 4.构成决策问题还应当有决策者未加控制的自然状态 这种自然状态对决策者来说，由于认识能力上、时间上、经费上、情报来源上等各个方面的限制，不可能对各个方案的后果作出准确地估算和控制，只有经过对数据的科学计算和分析，才能得出所期望的值，这个所期望的值，正是决策者借以择优的依据。 5.概率值 概率值是可以运用数理统计和调查研究的方法，通过对历史数据的分析，对事物发展变化的因果关系的分析，从而对未来的事物(状态)的变化作出的估计值和预测值，这种估计值或预测值(即概率值)便为决策者作出决策的重要依据。把概率值乘以不同状态下的损益值，便可以得到期望的值(期望值)。于是，一个树网状决策结构图，即“决策树状图”也就可以完成了。这种决策方案称为“决策树法”。 二、组织领导决策的常用方法 在决策程序中的每一阶段，都有若干决策技术或决策方法。确定目标时，要作价值分析；搜集资料阶段，要搞好科学预测；制定方案，又有“头脑风暴法”、“对演法”等；优选方案，要进行“可行性分析”，运用“期望值”分析，以及数学方法、经验判断等；实施方案，要做可靠性分析；反馈及追踪检查，要建立反馈系统，必要时还得“追踪决策”，而这种决策又有其特点和方法。现代科学决策正处在勃起时期，许多国家都在探索。当前，在决策方法上，广泛运用了系统分析、运筹学、数理统计、技术经济分析，有的还采用了电子计算机技术。鉴于目前我国的实际情况，广泛推广这些技术是有困难的，但作为一种科学，我们要努力学习和认真消化，结合我国的特点，创造出一套适合我国国情的科学决策方法。 除上述决策方法外，在组织领导决策方面，可归纳如下： 1.定型化决策的常用方法 由于定型化决策的特点是在事物的客观自然状态完全肯定的情况下做出的，具有一定的规律性，其方法比较简单，主要形式有： (1)单纯择优方法 也就是可以直接择优决策的方法。如某企业将原材料运到厂有三条运输路线，构成三个方案，如果其他条件不变，可以直接选择距离最近的方案。 (2)模型决策方法 它是一种在事物的自然状态完全肯定的条件下，按照一定的数学模型计算后加以择优的方法。这些数学模型有些是管理学家和数学家们拟定的，有些则是根据组织经营管理活动的实践经验经理论总结后得出的。当一个决策事件出现时，只要把肯定的自然状态按照数学模型进行处理，就能找到其最优期望值，最后按优化期望值，对实际的决策事件决定取舍。 2.非定型化决策常用方法 (1)小中取大法 小中取大法也称以小取大法。此法是从各方案中找出最小效益值，并从最小的效益值中选取大的效益值来选择决策。这是一种无风险的较保守的方法。 如某企业计划生产一种新产品，由于缺乏试销或对市场需求没有科学预测，只凭经销人员的经验分析，做出了四种情况的估计：需求量很高、一般、比较低、很低。将新产品分别做出四个方案供选择： 第一方案，在