主动接车流程.ppt

模板来自于 * “主动接车”流程 杭州骏道汽车服务有限公司 翁祖成 什么是主动接车？ 为什么要主动接车 如何主动接车 主动接车的标准流程 主动接车步骤 实施位置 主动接车 预检工位 三个位置模式 在客户停车区 只是环车检查 停在停车区 停在工位上 主动接车的步骤-在预检工位的三个位置 在1位置时 保持水平 在2位置时 举升一半 在3位置时 举升到顶 主动接车步骤 1.主动邀请客户参与车辆环检。 2.向客户阐明共同进行主动环检的好处。 3.指出所发现的问题并提出解决方案或者报价。 4.对所发现的问题以及与客户达成的共识进行记录。 5.按有逻辑的方向检查车辆 进入车内之前铺放三件套，查看司机侧安全带 在车内，记录车辆行驶里程和燃油油量 查看仪表功能及故障灯 ，查看空调、灯光、喇叭、雨刮及车灯清洗设备，头枕及座椅调节并储存。 查看后视镜、点烟器、天窗及四门玻璃升降，储物箱是否有贵重物品 熄火打开发动机机盖 预检示范图 预检示范：灯光开关和座椅位置记忆功能 打开灯光前后雾灯，远近光灯， 转向灯，双跳灯等等 保存客户下车前所保持的座椅位置， 交车的时候回复原状。 发动机预检视图 检查发动机机油，防冻液 检查刹车油，雨刮水 模板来自于 *