2012年新进员工数据业务培训资料(营业员客户经理基础类).ppt

彩振合一 1、产品描述： ??? 彩振合一是指用户发起一次业务请求时，即能在下载彩铃的同时能下载该彩铃对应的振铃音，彩振合一简称为“彩振”。其中，振铃是指用户自己在手机上为某个人或者某个来电群组设置的个性化来电铃声，当某个主叫用户拨打该用户手机时，如果该被叫用户空闲，则该被叫可以听到自己为该主叫用户设置的音乐。 2、使用方式 ??? 彩振合一业务用户可以有多种接入方式，目前开通的方式有 1）WEB方式：用户可以登录四川彩铃网站（)，通过有哪些信誉好的足球投注网站栏查找自己喜欢的铃音，如果该铃音同时具备彩铃和振铃，则在有哪些信誉好的足球投注网站结果页面彩振栏会有图标提示，用户只需点击该图标，按引导进行操作就可完成定制请求。 2）按键复制：移动用户拨打另一移动用户手机，在对方手机彩铃播放过程中用户只需依次按下“0”键和“#”键，就可在将播放的铃音设置为自己的彩铃的同时下载该彩铃对应得振铃。 WEB方式 1、用户可以登录四川彩铃网站，通过有哪些信誉好的足球投注网站栏查找自己喜欢的铃音，如果该铃音同时具备彩铃和振铃，则在有哪些信誉好的足球投注网站结果页面彩振栏会有图标提示。 2、用户根据定制界面提示操作 彩铃复制 当您给朋友打电话时，是否听到他的铃音非常好听，也想把这首铃音设置为自己的彩铃呢？ 那就赶快使用“彩铃复制”功能吧！ 一、业务要求： 复制方和被复制方均需为四川移动现有彩铃用户； 二、业务资费： 彩铃复制的付费方为复制的用户，被复制的用户不需要支付任何费用，复制铃音时需按照该条铃音支付铃音信息费。 三、使用方法： 1、网站方式：登录，输入手机号码和彩铃密码，点击“我的彩铃”，则会看到铃音复制功能，您可根据系统提示进行操作； 2、快捷方式：拨打对方手机，只需在铃音播放过程中顺序按下“1”键和“#”键，就可轻松将这首铃音下载并设置为您的基本铃音。如果你还不是彩铃用户，系统还会自动帮你开通彩铃功能，轻松实现你的音乐梦想。 中国移动无线音乐呼叫中心 一、业务介绍： 音乐呼叫中心是面向中国移动全国用户的音乐服务中心，承载人工定制、有哪些信誉好的足球投注网站歌曲、人工换铃、缺歌登记、人工音乐推荐、音乐产品销售等业务，并将逐步替代现有的12580人工换铃业务，成为以服务中国移动音乐用户为核心功能的音乐呼叫中心。 二、业务使用方式： 用户通过拨行使用 三、业务资费： 通信费：用户拨按照正常资费标准（全球通、动感地带、神州行）收取 信息费：免收信息费 铃音定购费：客户订购铃音时，每首铃音需收取一定的信息费，信息费的金额按照标价一次性收取 GPRS资费：通过WAP方式下载振铃，全曲产生的GPRS流量按客户申请的GPRS（全球通、动感地带、神州行）套餐资费标准收取? 无线音乐俱乐部 一、业务描述 无线音乐俱乐部是一个进行一站式音乐消费及娱乐服务的音乐产品，将无线音乐相关产品和服务直接面向用户进行打包销售，向用户提供全方面的、享有优惠特权的音乐体验和消费。属于公司总部统一规划、统一运营的一类产品。 二、业务资费：功能费+信息费+通信费 1、功能费：普通会员免费，高级会员5元/月 2、信息费：高级会员打7折，普通会员打9折。 3、通信费：客户使用音乐产品产生的通信费（如短信上行费用、GPRS费用、IVR费用等），按现有资费标准执行。 三、办理方式 （一）短信： 普通会员：发送PT通会员开户；发送QXPT消普通会员； 高级会员：发送短信GJ级会员开户；发送QXGJ消高级会员 （2）WAP：登陆开通和取消；（3）WWW：登陆网站开通； （4）前往当地移动营业厅或10086办理开通和取消。 四、业务卖点 俱乐部会员在各种音乐产品的消费上享有专署或者优惠的特权，不仅能够以折扣价格下载彩铃和手机铃音，而且拥有参加明星见面会、获取明星专署礼品、享受联盟商家优惠、以及抢先欣赏必威体育精装版单曲和优惠购买必威体育精装版音乐手机终端等特殊权益。每周2条免费音乐周讯（彩信、短信），内含丰富的音乐娱乐资讯、必威体育精装版热门免费铃声及明星照片。 音乐随身听 一、业务描述 “音乐随身听”是通过客户端软件的方式，向用户提供海量音乐的在线听歌、全曲下载和便捷的彩铃订购、振铃下载、音乐有哪些信誉好的足球投注网站等服务，同时还可提供无线音乐俱乐部会员注册和升级的途径。 二、业务功能 彩铃订购、振铃下载、在线听歌、全曲下载、歌词显示 三、“音乐随身听”业务资费 1、下载“音乐随身听”客户端：免费（无下载信息费，同时免收下载产生的GPRS流量费）； 2、基于“音乐随身听”客户端提供的彩铃、振铃业务资费： （1）信息费：按照业务既有资费标准执行，具体资费见“音乐随身听”客户端的资费提示页面。 （2）通信费：免收振铃下载GPRS流量费。 3、基于“音乐随身听”客户端提供的全曲在线听业务资费： （1）信息费：全曲在线收