9.第七节 公司业务规划和HR现状分析.doc

公司业务规划和HR现状分析 本节涉及的内容为任职资格标准和认证实施八步法的步骤一，作为开展标准和认证体系设计的第一步，开展对公司业务规划的分析、明确HR现状，对实施以后的步骤至关重要。通过此步骤，将对职位梳理打下业务基础，同时明确未来整体的HR管理策略和优化方向。 此步骤主要包括以下工作： 理解公司业务规划 理解公司业务规划中最重要的是完成两项工作： （一） 清晰公司战略和人才观 公司不同的发展战略决定了不同的员工发展策略，通过对公司战略的了解，也能够清晰公司的资源投向的重点环节。 如某集团未来两年的发展战略是在全国范围开设新工厂，实施区域聚焦的战略，由此看到公司是市场营销和专业管理人才有很大缺口，也意味着对此类人才需要加速内部培养，需要建立更强调基础要求的任职资格通道和标准，保证新人的快速培养和团队融合。同时相关薪酬策略也需要考虑不同区域的影响。 人才观是公司HR政策的主要设计出发点，所有的HR政策导向都是为人才观服务的。比如对人才的定位不同，就决定了认证方法的不同。 某公司的人才观强调每个员工都是人才，没有不合格的员工，只有和岗位职责不匹配的员工，这决定了在认证体系设计时，需要更多关注当员工在本职位认证不通过时，对员工的横向、职位间发展机制，而不是以任职资格的结果来淘汰员工。 （二） 清晰企业业务发展的价值链 “价值链”（Value Chain）最初是由美国哈佛大学教授迈克尔·波特（Michacl·PORTER）于1985年提出来的。作为一种强有力的战略和业务分析框架，不断发展创新并被广泛使用。 价值链主要用于组织的价值增值过程分析，它从端到端的流程角度识别企业业务领域；通过价值链分析，可以明确企业运作的核心流程和支持流程；根据流程决定组织、组织决定职位的理念，职位族和职位类的划分应建立在价值链分析的基础上进行。 不同公司的行业特征，决定了价值链的不同，也由此导出不同的职位体系，如下图为电站运营企业的价值链： 图3-3 某电站运营企业典型价值链 下图为某互联网企业的典型价值链： 图3-4 某互联网企业典型价值链 通过对价值链各业务架构的细化分解，如对HR模块进行分析，得到HR模块的细化价值链（见下图为人力资源细化的业务架构），由此导出最后必要的组织结构和职位体系。 图3-5 某互联网企业典型价值链 二、HR现状分析 任职资格体系设计者必须站在HR全体系的高度看待任职资格体系的建设思路，尤其应全面关注公司HR各领域的现状情况，主要为任职资格体系的接口管理打下基础，尤其是员工招聘、学习和发展、绩效管理、薪酬管理等方面必须清晰接口细节的现状问题，为未来的优化和改善找到问题点。 需要关注的问题如下： （ 一 ） HR管理的整体成熟度水平如何？ （ 二 ） 该公司HR专业人员的能力水平如何？ （ 三 ） 职位管理状况如何，职位是否清晰？ （ 四 ） HR目前重点的工作领域在哪里？ （ 五 ） HR工作的短板环节在哪里？ （ 六 ） 招聘体系现状和相关制度理解 （ 七 ） 培训体系现状和相关制度理解 （ 八 ） 绩效考核和管理体系现状和相关制度理解 （ 九 ） 薪酬体系现状和相关制度理解 （ 十 ） 是否有容易混淆的职称或者职级系统存在？ （十一） 公司领导对HR工作的主要指示 （十二） 管理者和员工对HR工作的主要需求点 （十三） 制约任职资格体系开展的政策约束 （十四） 可能导致该项目失败的最大风险源 （十五） HR工作的规划 市 场 管 理 客 户 服 务 研 发 销 售 运营维护 战略管理 IT 财务 人力资源 流程与公共事务 核 心 流 程 支撑 流 程 客 户